2016年中国移动端出行服务市场研究报告.pptx

;;中国移动端出行效劳行业整体开展

国内形成创业热潮，移动端出行效劳行业开展迅速;中国移动端出行效劳行业整体开展

移动端车效劳市场参与企业越来越多

自2006年出现首家专业租车网站以来，中国在线出行效劳行业经历了“线下重资产+线上效劳〞向“互联网+共享经济/轻

资产重效劳〞的转变，同时也实现了PC端向移动端使用场景的转变。2021年起移动端车效劳模式大量涌现，主流的效劳

模式包括租车、拼车、代驾、出租车、专车〔快车〕与定制巴士等。;55;中国移动端出行效劳行业用户规模

移动端出行效劳乘客端用户数量总计接近4亿

出租车约车用户;中国移动端出行效劳行业用户规模

移动端出行效劳司机端用户数量总计1871.4万;来源：数据为摘取mut当中所有和出行效劳相关的App用户数量的总和〔去重〕。

88;99;中国移动端出行效劳行业整体开展

中国移动端出行效劳开展关系;;中国专车〔快车〕市场开展概述

中国专车〔快车〕效劳开展符合市场需求;1313;来源：艾瑞咨询整理。

1414;中国专车〔快车〕市场开展现状

专车〔快车〕效劳市场主要参与企业类型;;滴滴打车;1818;中国专车〔快车〕市场企业案例研究

滴滴出行活泼用户渗透率达77.6%

滴滴出行是中国移动端出行效劳行业App中效劳内容最丰富的App，包括专车〔快车〕、顺风车、代驾、出租车等，其

2021年的App活泼用户渗透率达77.6%。滴滴专车〔快车〕是其中一项重要效劳，2021年其专车用户覆盖数达88.4%。;;;;2323;两者都有;中国专车〔快车〕用户调研分析

乘客有优惠、司机有收入让专车〔快车〕软件大受欢送

71.1%乘客端用户是因为有专车〔快车〕软件的优惠券而使用专车〔快车〕软件，63.0%的乘客端用户因为专车〔快车〕

的车况较好，乘坐舒适而选择专车〔快车〕，49.0%的乘客那么是因为打不到出租车而选择专车〔快车〕出行。

67.4%司机端用户是为了能够有一定收入而使用专车〔快车〕软件，59.4%的司机端用户因平时空闲时间多而选择专车

〔快车〕软件，58.0%的司机端用户为认识新的朋友而参加专车〔快车〕司机行列。;中国专车〔快车〕用户调研分析

专车〔快车〕软件使用顶峰期为用户上???班期间

用户使用专车〔快车〕软件的顶峰时间段是早上7点-9点和下午17点-19点，即用户上下班的时间段。且下班之后的时间内

使用专车〔快车〕软件的用户数量多于白天。

用户使用专车〔快车〕软件的功能更多为即时出行。12.1%的用户会使用软件的积分商城功能，用户使用软件积累的积分

可以在积分商城参与兑换、抽奖等活动。;样本：N=1281，于2021年9月通过艾瑞iClick社区在线调查获得。

2727;5分钟以内

24.0%;4.8%;中国专车〔快车〕用户调研分析

60.5%用户使用专车〔快车〕软件出行曾付过小费

用户在使用专车〔快车〕软件时，60.5%的用户曾经付过小费，其中有7.7%的用户经常付小费；39.5%的用户从未付过小

费。在一些无法及时叫到车的情况下，局部用户愿意通过加小费的方式提高叫车成功率。

72.6%的用户使用专车〔快车〕软件所付小费金额在10元以下，其中48.1%的用户所付小费金额在5-10元。24.5%的用户

所付小费金额在5元以下。;样本：N=1281，于2021年9月通过艾瑞iClick社区在线调查获得。

3131;4.0%;3333;;;2021年以来，各类拼车App开展迅猛;;3838;中国移动端拼车用户调研分析

55.7%的用户因上下班通勤使用拼车软件

用户上下班通勤使用拼车软件的用户占比55.7%，用于临时出行的用户占比43.4%，同比少于专车〔快车〕用户。艾瑞分

析认为，用户在上下班通勤时间能够和一位顺路的司机拼车，不仅方便出行，还提高出行舒适度并降低用户出行本钱，于

司机而言，那么是降低了车上空座率。

拼车软件乘客端用户占比78.1%，司机端用户占比5.9%，同时使用司机端和乘客端的用户占比16.1%，高于专车〔快车〕

用户。;中国移动端拼车用户调研分析

拼车软件用户对价格敏感

71.5%的用户使用拼车软件乘客端的首要原因是价格相对廉价，55.9%的用户因为有优惠券可以使用而选择拼车。艾瑞分

析认为拼车软件的乘客用户对价格相对敏感，容易受价格因素影响决策。

73.7%的拼车软件的司机用户使用拼车软件的首要原因是寻找顺路的乘客分担自己的油费，其目的不在盈利而在减压。艾

瑞分析认为，在降低出行本钱方面，乘客和司机的诉求是相符合的。51.7%的司机端用户因为能认识新的朋友而选择拼车

软件，44.8%的司机端用户希望更熟悉城市路况而选择拼车软件。;中国移动端拼车用户调研分析

拼车软件使用顶峰时间段为用户上下班期间

拼车软件使用顶峰时