管理学基础与实务课件：控制.ppt

导入案例控制方法和手段货物上，高、低价货物混在一起，管理混乱，既消耗人力，又浪费时间。与别的公司相比，每处理一份订单要多花80美元～90美元，而它所研究的其他公司只需25美元～35美元。仅此一项就可节省数千万美元。施乐还向L.LBean这样的装备户外设施的非同行请教，他们能够快速而又准确地完成订单。施乐发现他们的仓库工人“选择并完成”一个订单的速度是施乐的3倍。他们依靠的不是高技术，而是智能化的规划和适当的计算机软件。施乐公司一直把标杆管理作为产品改进、企业发展、赢得竞争对手和保持竞争优势的重要工具。公司的最高层领导都把标杆管理看作全公司的一项经常性活动，并指导其所属机构和成本中心具体实施标杆管理。而施乐公司本身也因为在标杆管理方面取得的引人注目的成就，于1989年获得了MalcolmBaldridge国家管理奖。第一节预算和非预算控制一、预算控制预算是政府部门和企业使用最广泛的控制手段，是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果，即用数量的形式对组织未来的活动和各部门、各环节的工作在时间和空间方面所作的统筹安排和具体规划，如企业通过金额和数量反映企业的各项计划。预算控制是通过编制预算，然后以编制的预算为基础，来执行和控制企业经营的各项活动，并比较预算与实际的差异，分析差异的原因，然后对差异进行处理。预算的编制与控制过程是密切联系的。通过编制预算，可以明确组织及其各部门的目标，协调各部门的工作，评定各个部门的工作业绩，控制企业的日常经营活动。第一节预算和非预算控制（一）预算的种类010203经营预算指企业日常发生的各项具有实质性活动的预算，它主要包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、销售及管理费用预算等等投资预算投资预算包括组织为添置建筑物、机器、设备等固定资产方面的投资预算和其他方面的投资预算。当组织的收入超出支出时，超出部分就可以用来进行投资。对于投资方面的预算，一定要慎重考虑，单独列出，必须使这部分资金的使用同组织的长期计划和整个资金的分配使用计划紧密结合起来。对于数额大、回收期长的投资项目，还应有专项预算。财务预算企业在计划期内反映现金收支、经营成果及财务状况的预算，它主要包括现金预算、预计损益表、预计资产负债表、预计现金流量表。必须指出的是，前述的各种经营预算和投资预算中的资料，都可折算成金额反映在财务预算内，这样，财务预算就成为各项经营业务和投资的整体计划，故又称总预算。第一节预算和非预算控制预算控制的优点它能把整个组织内所有部门的活动用可考核的数量化方式表现出来，以便查明其偏离标准的程度并采取纠正措施。预算控制的缺点是，过度预算，即详细的费用支出预算剥夺了管理者为管理其部门所需的自由；过多地根据预算数字来苛求项目计划无疑会导致控制的不灵活，那么预算的作用将会被削弱或无效，尤其是长期预算。第一节预算和非预算控制为了使预算控制良好运行，首先，管理者应牢记：预算仅仅是所设计的工具而不能用于代替管理，它有局限性。其次，预算的制定和管理必须得到高层管理的全力支持。第三，确保所有与预算有关的管理者都能参与预算的准备和制定，而不仅仅是被迫接受已定的预算。最后，要想使预算控制有效，管理者要关注他的部门在预算内的实际业绩和预测业绩方面的信息。用预算控制企业，要发挥全员的主观能动性，调动各级相关责任人的积极性，要通过预算指标的分解，使企业的目标变成一个个部门的小目标，使每个部门的责任者能够心中有数地进行生产和经营，以达到用预算控制下级、控制各部门，督促各级管理人员努力工作，从而保证企业的大目标得以按预算实现。第一节预算和非预算控制（二）预算的程序12345下达目标编制上报审查平衡审议批准下达执行第一节预算和非预算控制（三）预算的编制方法01固定预算编制方法弹性预算编制方法03增量预算编制方法04零基预算编制方法05定期预算编制方法06滚动预算编制方法02第一节预算和非预算控制滚动预算编制方法固定预算，又称静态预算，是根据预算期内正常的、可实现的某一既定业务量水平为基础来编制的预算。一般适用于固定费用或者数额比较稳定的预算项目。固定预算的缺点表现在：一是过于呆板，因为编制预算的业务量基础是实现假定的某个业务量。在这种方法下，不论预算期内业务量水平实际可能发生哪些变动，都只按事先确定的某一个业务量水平作为编制预算的基础。二是可比性差。当实际的业务量与编制预算所依据的业务量发生较大差异时，有关预算指标的实际数与预算数就会因业务量基础不同而失去可比性。例如，某企业预计业务量为销售