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2024年村镇银行工作计划

一、总体目标

2024年是村镇银行发展的关键一年，也是我行迈向更高水平

的重要起点。在新的一年里，我们将继续秉持“服务共同富裕，

支持乡村振兴”的理念，努力实现业务规模、风险控制与创新发

展的有机结合，不断提升经营效益和品牌影响力，稳定提高客户

满意度和员工幸福度。

二、业务发展

1.加大贷款业务的力度，重点支持乡村振兴战略，特别是农

业、农村和农民。通过维护和拓展与农业农村相关的服务领域，

提供一系列的金融产品和服务，满足客户对产业扶持、乡村建设

以及生活消费等方面的金融需求。

2.持续加强中小微企业金融服务，帮助更多的小微企业获得

贷款支持，推动乡村经济的发展。通过完善风险管理体系，提高

贷款审批的效率和准确率，降低中小微企业的融资成本。

3.加强个人金融服务，根据客户需求提供个性化的金融解决

方案。扩大个人存款和理财业务规模，增加存款产品的种类和收

益率。同时，加强金融科技应用，提供更加便捷的移动银行和网

上银行服务，提升客户体验。

4.拓展跨境业务，开展国际结算、外币业务等以支持乡村对

外开放，增加境外资金流入。

三、风险管理

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1.加强信用风险管理，优化贷款审批流程，确保贷款风险可

控。加大对涉农、中小微企业贷款的风险监测和预警能力，及时

发现和应对潜在风险。

2.加强市场风险管理，密切关注经济形势和市场动态，做好

资产负债管理。应对利率、外汇、股市等市场波动，保持良好的

风险抵抗能力。

3.提升操作风险管理水平，完善内部控制制度，规范操作流

程。加强员工培训，提高员工的风险意识和操作规范性。

四、创新发展

1.加强金融科技应用，提高服务效率。推动智能化银行建

设，完善移动银行、网上银行等线上服务平台。探索区块链、人

工智能等新技术在风控、支付等领域的应用。

2.深化互联网+服务，与各类第三方机构合作，共享资源，

提供更多元化、一站式服务，提高客户粘性。

3.推动绿色金融发展，加大对可再生能源、环境保护等领域

的金融支持，引导客户投资环保型和可持续发展的项目。

五、品牌建设

1.提高服务质量，加强客户体验。建立客户满意度调查机

制，根据调查结果持续优化服务流程和产品。

2.加强品牌宣传和推广，提高品牌知名度和美誉度。通过网

络、媒体等多种渠道传播银行形象，并加强与合作伙伴的沟通合

作，扩大品牌影响力。

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3.关注社会责任，积极参与公益事业。组织员工参与社区活

动，促进与当地居民的互动与交流，树立良好的企业公民形象。

六、员工发展

1.建立健全的员工培训体系，提供全面、系统的培训计划，

提升员工的业务能力和综合素质。

2.加强人才引进和培养，完善激励机制，吸引高素质人才加

入银行。优化绩效考核体系，提供公平和有竞争力的薪酬福利。

3.关注员工的职业发展和个人成长，提供良好的晋升