车站值班员日常运作培训教材.docx

车务部培训系列教材（车站值班员）一

车站值班员日常运作培训教材

车站值班员日常运作培训教材

车务部系列培训教材（车站值班员）日常运作

目录

TOC\o1-2\h\z\u值班员岗位职责： 1

第一部分车站监察作业 2

1、 设备运行状况监察 2

2、车站运作情况的监察 4

第二部分车站行车作业 6

1、正常情况下车站行车作业制度及规定 6

2、非正常情况下车站行车作业制度及规定 6

3、施工控制 8

第三部分票务客服作业 15

1、 服务负责制 15

2、 票务相关作业制度 15

3、 末班车乘客提醒 16

第四部分运营中的其他作业制度 17

1、 交接班制度 17

2、 车站房间进出登记 19

3、 设备报修 19

4、 车站信息接收与登记 19

5、 物品借出 20

6、 信息沟通（通讯设备的使用） 20

7、 夜间车站监视 20

附录： 21

一、道岔电热除雪装置相关规定 21

二、广播系统操作 23

三、FAS系统操作 25

车务部系列培训教材（车站值班员）日常运作

值班员岗位职责：

负责车站信号设备、电视监控设备、AFC设备、FAS系统、环控系统、安全门系等设备的监控管理，确保设备设施处于良好的运行状态，并对其显示的信息进行及时的处理；

协助控制中心行车调度员做好信号系统降级操作，行车组织办法发生变化时，按行调的命令做好降级行车组织工作；

负责车站设备设施的故障管理，负责设备故障的登记、报修、检修登记、故障注销等工作，并负责简单故障的处理；

负责按施工计划和相关规定进行施工登记、注销，监控施工过程的安全和施工人员的进出站；

负责车站的服务工作，督查指导各岗位站务员、保洁人员落实岗位职责，确保车站服务文明规范、设备设施良好、环境卫生符合标准，乘客疏导有序。

负责车站票款收入进行管理，对车站售票员结账情况进行有效管理，负责站内车票、钱款、报表账本、AFC各设备钥匙的保存、管理工作；

负责车站车控室的管理，控制进出车控室的人员，以保证车控室内良好的工作秩序；

负责车站各房间钥匙的管理，负责钥匙的保管及借用登记；

负责车站重要设备房间的进出管理，控制进出车站设备房间的时机和人员。

第一部分车站监察作业

车控室实行24小时监控制，遇电话闭塞法作业等特殊情况时需双人上岗。

负责行车的车站值班员要对设备运行状况进行不间断监察，并通过各种设备对行车工作及车站运作情况进行监察，发现问题及时处理。

设备运行状况监察

车站车控室内设置了车站很多的重要监控、操作设备，车站值班员应熟悉操控各种车站设备并保证设备的良好运行。车控室内一般设置如下设备：

通信设备（直通电话、广播、LED）、

车站监控系统（cctv）、

防灾报警设备（FAS）

动力照明监控设备、

自动收费系统的车站计算机SC设备等，

列车自动监控SCC设备（有设备站）

安全门（屏蔽门）监控设备

地下车站设置BAS监控工作站和紧急监控盘（IBP）

道岔电伴热控制盘

监察信号系统，发现影响列车运行的情况要直接报告OCC，并按调度命令进行操作处理。

监察SCC状态显示器显示的控制模式、进路模式、折返模式、报警指示器等内容显示与实际运行状态相符；

监察轨道电路、信号显示、道岔状态显示正常。

监察AFC系统，发现影响客运组织的情况时，要通知其他车站值班员或值班站长前往现场组织进行隔离引导，并报告MCC。

监察各种设备显示处于正常工作状态，根据出现的报警进行相应的处理，如通知值班站长或当日客运值班员准备更换相应票盒或钱箱等；

对于由于钱币、票卡问题影响设备使用的要及时组织处理，确保设备正常使用；

根据车站客流的情况，将闸机选择适当的进出站方向或设置相应的模式。

监察安全门/屏蔽门工作状况

地上车站通过安全门监控工作站、地下车站通过BAS监控工作站监视安全门/屏蔽门开启及关闭正常；

发现安全门/屏蔽门无法正常使用时，组织站台站务人员按本手册相关规定进行处理。

地下车站监察BAS以及其监控的设备的工作状态

由负责行车的车站值班员负责BAS监控工作站、IBP盘的监控和操作。通过监察发现设备为非正常工作的，包括电扶梯、垂直梯、照明、给排水、风机、风阀，要报MCC进行故障处理，对于空调通风系统故障通报OCC环控调度员处理。

对于车站环控小系统，在正常状况下，车站可根据实际情况对系统运行进行介入运