加油站新员工培训试题(内含答案).docx

一、填空题（共30分，每空1分）

1.中国石化集团成立于_年_月。

2.中国石化集团主要产业分布为_化工__、__能源__、___地产__、__金融___、__农业___领域。

3.汽油的特性包括_蒸发__、__抗暴__、__稳定__、__腐蚀__。

4.石油是指__气态__、液态和_固态___的烃类混合物，包括_原油___和_天然气___两种主要类型。

5.QHSE的意思是Q__质量__、H__健康___、S__安全__、E__环境__。

6.优质服务的六要素是快捷、礼貌、清洁、品质、价格、安全。

7.润滑油按基础油分_矿物油_、__半合成油__、__全合成油____。

二、选择题（共36分，每题3分）

1.石油的主要成分是（A）

A.碳B.氮C.氧D.硫

2.以下关于石油外观描述错误的是（D）

A.石油一般呈现黑褐色

B.石油为流动或半流动的液态物质

C.石油颜色多种多样，有的呈现暗绿、金黄、甚至透明色

D.石油用手触摸手感油滑，没有黏性

3.汽油的储存及操作要注意（ABCDE）

A.防烟火B.防高温C.防静电D.防爆E.防氧化

4.划分汽油标号的主要指标是（C）

A.闪点B.爆炸下限C.辛烷值D.密度

5.收银七步曲包括（ABCDEF）

A.微笑迎接，礼貌招呼B.介绍活动，推荐商品C.询问枪号，统计金额

D.道别顾客，目送离开E.收据发票，仔细核对F.唱收唱付，双手递接

6.加油站的主要安全事故包括（ABCDEF）

A.火灾B.偷盗C.交通D.漏油E.触电F.抢劫

7.下列选项中关于加油过程中防范高温的方法，表述错误的是（D）

A.车辆熄火加油

B.加油过程中，油管避免触碰汽车排气管

C.禁止在加油区开启发动机盖更换机油、添加玻璃水等危险操作

D.以上说法都不对

8.油站的紧急开关安装在（AB）

A.收银台内B.加油机上C.前庭立柱上D.油罐区

9.以下不属于按照润滑油基础油分类的选项是（D）

A.矿物油B.全合成油C.半合成油D.液压油

10.下列可归于石油产品及衍生物的包括（ABCD）

A.纺织面料B.塑料制品C.化妆品D.建筑材料

三、判断题（共20分，每题2分）

1.成品油主要分为汽油和柴油。（√）

2.石油为汽车、飞机、轮船、工厂、发电厂提供动力，提供住宅及办公室的暖气。（√）

3.完整的石油产业链是石油勘探、石油开采、原油运输、石油炼制、仓储。（×）

4.从世界范围看石油主要分布最多的地区是中东。（√）

5.辛烷值是衡量汽油在气缸内抗爆震燃烧能力的一种数字指标，其值越低表示抗爆性越好（×）

6.0#柴油适用于风险率为10%的最低气温在4℃以上的地区。（√）

7.用来表示冬季机油的字母是J。（×）W

8.灭火器瓶身上的铭牌可有可无。（×）

9.油站内电器着火，应立即组织人员就近取水救火。（×）

10.当发现加油车辆漏油时，加油员立即关闭加油枪停止加油，并告知顾客不得启动车辆。（√）

四、简答题（14分）

请写出加油七步曲的主要内容。

1.指挥交通，微笑招呼2.询问品数，重复确认3.再次检查提示清零4.介绍活动，推广业务5.尊得同意，擦洗风挡6.邀请付款，收枪盘管7.道别顾客，引导出站