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《礼仪教育》课程标准

一、课程性质与任务

《礼仪教育》课程是面向全院各专业高职学生开设的一门公共必修课程。课程主要讲授职业院校学生个人和社交礼仪规范，内容包括礼仪认知、形象礼仪、生活礼仪、交往礼仪、职业礼仪、餐饮礼仪六个模块。通过本门课程的学习，使学生提高对礼仪重要性的认识，理解礼仪在社会交往中的作用；使学生掌握礼仪的基础知识，能够即学即用，成为知礼、行礼的现代人；培养学生良好的礼仪素质和严于律己、宽以待人的品格，成为优秀传统文化的弘扬者；培养学生的沟通能力、应变能力、团队协作能力，成为具有较高职业素养的职场人。

二、课程目标与要求

课程目标从知识、能力和素质三个方面进行设计，三者相互渗透。通过本课程的学习,学生达到以下目标要求。

教学目标

内容及要求

知识目标

了解礼仪的基本定义、特征与功能理解不同场合下礼仪的各项要求掌握不同场合礼仪运用的规范

能力目标

能够在不同场合中自觉应用礼仪

能够熟练规范地使用礼仪

能够在不同场合中灵活使用礼仪

素质目标

培养学生学会尊重，自立自信，有修养有涵养

培养学生文化自信，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中

华民族自豪感

培养学生具有服务意识和精益求精的工匠精神

三、课程结构与内容

本课程分为两个学期，共计32学时，2学分。课程内容模块化、任务化。教学内容将礼仪教育理论知识和实际操作充分结合，针对职业岗位能力及素养需求，以学生为中心,选取典型工作项目资源包为载体构建学习情境，由易到难，螺旋上升，调动学生积极参与，实现知行合一。具体教学内容及要求如下：

教学模块

子模块

教学内容及要求

学时

模块一

礼仪认知

传承践行

（2学时）

中华礼仪之源流及基本概述

L了解中华礼仪的历史与发展

.理解礼仪课程学习的基本要求

.掌握现代礼仪的内涵与核心

2

模块二

形象塑造

举止有度

（6学时）

仪容之美

.掌握仪容礼仪要求、规范

.掌握面部整洁、四肢整洁要求、规范

.掌握男士、女士职业发型要求、规范

.熟悉仪容礼仪在职业形象塑造中的体现和应用

2

仪表之美

.掌握着装的TPO原则

.掌握男士西装的着装规范

.掌握女士套裙的着装规范

.能够按照学生服饰礼仪的标准着装

仪态之美

.掌握站姿、坐姿、蹲姿的基本要求

.掌握常见手势和表情的基本要求

.掌握递物与接物的基本要求

2

语言之美

.掌握语言沟通基本礼仪

.掌握敬语与谦词的使用

2

模块三

生活礼仪

谨严有序

（6学时）

家庭之礼

.掌握家庭邻里相处礼仪规范

.能认识家庭邻里之礼的重要性并遵守礼仪规范

2

出行之礼

L掌握出行礼仪的礼俗礼规

.掌握乘坐公共交通的礼仪规范

.掌握乘坐出租车、驾驶机动车的礼仪规范

.掌握机动车座次安排的要求

电话之礼

L掌握电话、手机礼仪的基本要求

.掌握接听电话的礼仪规范

.掌握拨打电话的礼仪规范

.掌握电话留言的基本要求

2

网络之礼

.掌握基本的网络礼仪规范

.掌握网络交流礼仪

教学模块

子模块

教学内容及要求

学时

3.掌握E?—mail礼仪

公共场所之

礼

.掌握公共场所一般礼仪常识，遵守公共秩序

.掌握影剧院、音乐厅礼仪

.掌握参加舞会礼仪、公共娱乐场所礼仪

.掌握在图书馆阅览礼仪

2

模块四

交往礼仪

交际有节

（6学时）

介绍之礼

L掌握自我介绍的时机、顺序和内容

.掌握他人介绍的顺序和内容

.掌握集体介绍的顺序和内容

.能够在不同场景下灵活运用介绍礼仪

2

握手之礼

.掌握握手的礼仪规范、标准方式

.掌握握手的要领与原则

.正确把握握手的顺序与场合

.能够在不同场景下灵活运用握手礼仪

名片之礼

.了解名片的分类和用途

.掌握名片交换过程中的礼仪规范

.掌握名片的管理方法

.能够在不同场景下灵活运用名片礼仪

2

馈赠之礼

L掌握赠礼的5W1H原则

.掌握赠礼和受礼的礼仪规范

.理解馈赠的目的、熟悉赠礼的禁忌

.能够在不同场景下灵活运用馈赠礼仪

拜访之礼

.掌握拜访礼仪的类别和原则

.掌握拜访准备和见面的礼仪规范

.掌握拜访后适时回访的礼仪规范

.能够在不同场景下灵活运用拜访礼仪

2

接待之礼

.掌握接待礼仪的基本流程

.理解、掌握接待准备基本要求

.掌握接待情境中每个流程的礼仪规范

.能够在不同场景下灵活运用接待礼仪

教学模块

子模块

教学内容及要求

学时

模块五职场礼仪彬彬有礼

（6学时）

求职之礼

.掌握求职礼仪前、求职中、求职后的基本礼仪

.掌握求职面试的思想准备、物质准备、心理准备

.掌握求职面试后的交谈礼仪

.能够灵活运用求职礼仪

2

会议之礼

.掌握会议的一般流程

.掌握会议座次、桌牌礼仪

.掌握会议发言礼仪

.能够灵活运用会议礼仪

2

洽谈之礼

.掌握洽谈礼仪

.能够在洽谈过程中灵活运用礼仪规范

2

签约之礼

.掌握签约仪式流程

.掌握签约各环节的礼仪规范

.能在签约过程中