IATF16949知识管理程序.pdf

IATF16949/ISO9001-2015程序文件范例

文件名称：知识管理程序生效日期：2021-04-07

文件编号：页数1/4生效版本：C0

文件制修订记录

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12013-03-01-新制订A0

22021-04-072021/4/7新版全面升级C0

核准审核制订

IATF16949/ISO9001-2015程序文件范例

文件名称：知识管理程序生效日期：2021-04-07

文件编号：页数2/4生效版本：C0

1.0目的

为使公司内、外部各类知识有效进行收集、管理,确保体系运行过程的知识共享、

持续改进。

2.0范围

适用于公司质量有关的部门及个人。

3.0权责

3.1品质体系部：负责知识管理系统的建立与维护,监督各部门上传知识信息。

3.2各部门：负责本部门相关知识的收集、上传、更新。

4.0定义

4.1知识：知识是人类在实践中认识客观世界（包括人类自身）的成果,它包括

事实、信息的描述或在教育和实践中获得的技能。知识是人类从各个途径中获

得经过提升总结与凝练的系统的认识。

4.2公司的知识：公司的知识是公司特有的知识,通常从其经验中获得,是以实

现组织目标所使用和共享的信息。公司的知识可以基于内部来源（知识产权、

从经验获得的知识,从失败和成功项目吸取的经验教训,获取和分享未成文的知

识和经验、过程、产品和服务的改进结果）和外部来源（例如标准,学术交流,

专业会议,从顾客或外部供方收集的知识）。

4.3能力：应用知识和技术实现预期结果的本领。

4.4意识：来源于人员认识到自的职责,以及他们的行为如何有助于实现组织的

目标。

5.0流程图：无

6.0程序内容

6.1知识管理方式：根据知识的种类和应用范围,建立各类知识管理平台,汇总

各模块知识,分享到相关职能人员方便广源用。数据源收集、种类、涉及部门如

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下：

内外来源知识种类知识管理平台责任收集部门

1.质量要求及技术相关知外来文件研发部、工程部、品管部

2.生产工艺技术知识外来文件研发部

3.人员技能意识的知识外来文件人事行政部

内部来源4.营运管理类的知识外来文件人事行政部

5.工作案例和经验总结外来文件各部门

6.其他各划块运行需要的知识外来文件各部门

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