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产品质量责任条例

一.总则

１.１为提高产品质量水平，提高企业市场竞争力，明确产品质量责任，制定本条例。

１.２适用于电梯产品或相类似产品的供货全过程中所涉及的制造、安装、维保与服务质量，各部

门（人员）的质量责任分解、落实与处理。

１.３公司以《中华人民共和国产品质量法》，国家、行业、企业电梯标准，《QM/SN9001质量保证

体系文件》为质量管理依据和执行文件。

１.４公司鼓励采用先进的产品技术与制造技术，提高产品质量。

１.５人是影响产品质量的关键因素，落实产品质量责任是提高质量水平的一种手段。

１.６各级管理人员负有教育与督促下属遵守质量管理文件的责任。

１.７质量责任的承担自产品向用户交付起始。

二.质量责任的分解

２.１公司根据产品供货过程的质量总要求和部门职能逐级分解质量责任。

２.２由上级对下级的质量责任进行分解、辅导和教育。

２.３各部门应将质量责任分解清楚并组织学习，使每位员工清楚所要担当的质量责任。

三.质量责任的处理

３.１公司将奖励一贯重视工作质量的员工；在作业过程中及时发现存在质量问题的员工；采用或

提议采用先进产品技术和制造技术的员工。

３.２对于人为因素造成产品质量损失的事项，公司追究责任者的行政与经济责任。

３.３各类处理将通过提报→调查→分析→处理方案建议→审批的程序。

３.４人为质量过失的经济赔偿额为实际损失的5~20％。

3.4.1对单次实际损失少于1000元、且责任人能充分认识质量责任、并承诺如年内再发生质量责

任事项时一并受罚的，可以免除本次经济赔偿，但需要当众（≥10人）做出承诺。

３.５实际损失包括直接材料费、直接人工费、发生的运输费等。

３.６由质量管理部对质量责任事项进行调查并根据“质量责任分解表”落实责任人，上报总监审

批后执行。

四.补充内容

４.１为了提高员工的质量意识，拟订以下补充条例。强调人在工序因素（人、机、料、法、环、

测）中的重要性与主导性。

４.２提倡生产不仅要讲究效率，而且要讲究质量理念，合格的产品才是有效益的产品。

４.２.１各部门负责人应对职工不断进行质量意识教育，以增强操作者的质量责任感。

４.２.２操作者应严格遵守工艺规程进行生产，确保加工质量。

４.２.２.１严格按图加工，杜绝生产过程中无标识卡、无图纸或图号不一致等现象。

４.２.２.２履行首件自检制，自检合格后向检验员报检，待检验员验收合格（盖章）以后方可进行

批量生产。

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４.２.２.３履行上下道工序或转序互检制，发现明显不合格品应停止作业，立即向当班检验员提出，

待核实正确无误后方可继续生产。如故意将明显不合格品流入下道工序的操作者将加倍处罚。

４.２.３检验员应向操作者明示检验结果，对需要操作者改进的方面进行说明。若检验结果为不合

格，应开具不合格报告（以下简称“报告”），并在报告中注明操作者姓名。

４.３措施：采用生产质量与工资挂钩的形式，实行奖罚制度。

４.３.１检验员开出的报告将作为处罚制度的依据，每张报告直接对应一定的处罚金额。报告将及

时发放给部门负责人，由部门负责人核实后报财务部扣除。

４.４说明

下列用语的含义：

产品：不仅指电梯整机或零部件，且包括部门（工作人员）向用户输出的各类指令、文件、

图纸等。

用户：不仅指电梯整机的用户，且包括企业内上道－下道间、车间－部门间、上级－下级

间的各种工作对象。

质量：不仅指产品质量，且包括产品质量赖以生成的工作质量：各项管理、技术、组织工

作对产品质量的保证程度。

重点控制产品：电梯新品、非标产品、出口产品、重点项目、主要部件（以影响电梯性能和

外观为评判标准）。

六．本条例的制定、修订、解释，由质量管理部负责。

本条例于2003年8月制定并实施

于2011年8月1日修订并实施

于2012年4月6日再次修订并实施