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物业园区管理制度（实用7篇）

物业园区管理制度第1篇

为提高保安人员的政治业务素质，促进小区健康和谐发展，做到坚守

岗位履行职责.保防并举.服务热情.现制定保安人员管理制度如下：

1.提前10分钟到岗着装整齐.仪表端正，由当班班长召开班前会。对

上班情况进行了解，有无异常，写好班前记录。

2.交班前上一班人员要认真详细检查本岗位的情况向下班人员讲清，

并写好交接班记录。

3.值班人员要将本岗位所有用具放到指定位置，做到室内卫生有序，

经接班人员检查同意后，本班方可离岗。

4.须在岗位上交接班，接班者来到岗或交接班不清楚时，不得交接班。

5.接班后对本岗位所管辖的部位，要认真检查，检查后要认真做好记

录。

6.应自觉服从上级命令，坚决完成下达的任务，做到雷利风行，令行

禁止。

7..平时应谨言慎行，执行公务时态度和蔼严正，不亢不卑。

8.值班期间应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或

储备齐全，以应不时之需。

9.值班期间要时刻提高警觉，遇有重大灾变时，应临危不乱，果断敏

捷，立即报告上级。

10.值班期间要严守岗位，不得擅离职守严紧酗酒、闲聊、阅读书报、

睡觉等现象发生。一经发现公司将给予警告处分.情节严重的将给予经济

处罚30元。

11.保安人员应洁身自好，不得监守自盗，一经发现公司将给予开除

处罚，情节严重的上报公安机关处理。

物业园区管理制度第2篇

为加强管理处与业主、住户的联系，及时为业主、住户排忧解难，提

高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。

一、接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的办公地点、

电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。

二、任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，

主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、

住户情绪，并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时

一个样。

三、对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，须

于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任决

定处理办法和责任部门。

四、责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原

则，突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索

取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，

做到事事有着落、件件有回音。

五、全体管理人员要认真负责做好本职工作，为业主、住户提供满意

管理、服务，减少住户的投诉、批评，将业主、住户的不满消解在投诉之

前。

物业园区管理制度第3篇

一、保安员岗位管理规定：

1、加强提高各方面素质。

2、熟悉小区治安岗位职责、任务、工作要求，掌握小区内的保安工

作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。

3、服从领导，听从指挥，做到令行禁止、遇事汇报。

4、遵守国家的法令、法规，做到依法办事。

5、熟悉本岗位的职责和工作程序，圆满完成工作任务。

6、坚守岗位保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安

案件的发生。

7、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，防止破

坏，不能制止解决的问题向值班室或管理科报告。

8、廉洁奉公，坚守原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为做斗争。

9、不得在住宅小区内介绍或从事任何商业活动，不得接受业主赠与

的财物。

10、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择

适当的位置加以监视并及时报告。

11、驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等违章人员。

12、要按点、按时、按线路认真仔细的巡逻，加强治安管理工作，访

客进入小区应出示证件，保安人员要做好来访记录。小区内实行24小时

警戒，保安员要着装整齐统一，举止大方，文明礼貌，并严格执行交接班

制度。

二、保安岗位交接班管理规定：

1、按时交接班，接班保安员应提前到达岗位，如接班人员未到，当

班人员不得离开工作岗位。

2、接班时要详细了解上一班的值勤情况和当班应注意的事项。

3、向下一班移交值班记录本，交接人员应在值班记录本上签字。

4、接班人员应将上一班交下的值班装备查点清楚，并在值班记录本

上注明交