护士职业礼仪ppt课件(完美版).pptx

;;;;一、尊重服务对象;;;三、举止文雅;;把自己放在对方的位置上来看问题

---“我想你是觉得我这个人做事不守信用，所以你觉得我让你感到失望，是不是？”

---“我想你是不是认为手术都做好了，我一切都好，为何还让我留在这？”

---“我想你是觉得花了这么多钱病还没有治好，所以你觉得我们让你感到失望，是不是？”;;;;语言文明得体;;03护理操作礼仪;;;“您好，很高兴认识您。”

“请您稍等，医生马上到”

“真对不起，让您久等了。”

“您好，我是您的主管护士，我叫唐文凤，希望在您住院期间我们合作愉快，您有事可以随时找我。”

“大伯，您早，让我帮您整理一下床铺好吗？这样可以让您觉得舒服一些。”

“您好，我来给您测量血压，让我帮您把袖子卷好，好嘛？”;“对不起，打扰您了，该量体温了。”

“您好，我们已根据您的病情调好滴速，如果调太快或太慢都会影响您的身体，请您不要自己调滴速，多谢合作。”

“对不起，我正在给另一个患者治疗，请您稍候，我马上过来。”

“您好，这是今天的费用清单，请您看看有无不对的地方，如有疑问，欢迎您及时提出，我们给您核对，谢谢！”

“对不起，张医生会诊去了，让王医生给您看可以吗？”

…….;;在开始谈论一个重要话题时先征询对方的同意;;;;04患者出院护理礼仪;另外，它确实也给对方一个拒绝的机会。---“外面风大，请注意戴好帽子，系好围巾，你感觉如何？你需要推车吗？”。起立面向患者，面带微笑，致以问候。对医院工作支持和配合表示感谢。在开始谈论一个重要话题时先征询对方的同意。人在紧张的情况下无论做什么都会大打折扣。