办公室工作实务（第3版）.pptVIP

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第一章办公室工作概述

学习目标

v知识点：

1、了解办公室工作的性质、作用和职能

2、理解办公室工作的原则性与灵活性

3、认识办公室秘书应具备的职业素养

v能力点：

1、培养办公室秘书的工作悟性

2、完善办公室秘书的能力结构

v素质点：

1、培养并逐步具备组织系统宏观管理眼光

2、培养正确的秘书职业观、事业观

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情景案例

左景被宏利公司录用为秘书，试用期间，只能在办公室打杂，有

时工作稍有差错，就要受到部门主管的指责。那一段时间，他情绪非

常低落。公司经理助理李路明平时对他十分关心，总是在工作上给予

他帮助，这使得左景很是感激。李路明发现左景的情绪有波动，就主

动找他谈心，了解到左景在学校学的是计算机专业，来公司求聘的职

位是公司网络管理员，被录用后却把他安排在公司办公室工作，这使

得左景十分失落。来到办公室上班也没安排他具体工作，主任只说要

他先熟悉熟悉情况再说，工作了一些日子，除了每天按部就班的打水

扫地接接电话，也没多少事情可干，这让左景更加茫然和苦闷，他感

到自己过去的那些理想和抱负将要在这个清闲无用的工作岗位上消磨

殆尽了。

听了左景的抱怨，联系到自己过去初涉职场时也有类似的思想情

绪问题，李路明觉得有必要要同左景作一次深谈，帮他澄清一些思想

观念问题，使他对办公室工作有一个正确的认识。

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项目任务

如果你是公司经理助理李路明，对于如何认

识办公室的工作你应该同左景谈些什么？

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任务分析

左景的问题是许多初涉职场的大学毕业生都可能遇到的问题。左

景在学校学的是计算机，用人单位却把他安排在公司办公室工作，专

业不对口以及对办公室工作没有明确的认识，加之工作中处处不适应，

必然使他产生强烈的失落感和迷茫彷徨，解决左景的问题，一要靠左

景本人自我的调整，另外，工作单位的老员工也应该施以援手，关心

鼓励，解决左景的思想认识问题。

应该使左景认识到：办公室是单位的中枢性机构，它上传下达、

联系左右，沟通内外，发挥着重要的作用，单位组织的有效运作是离

不开办公室工作的。办公室工作的特性决定了办公室秘书从事的就是

繁杂的工作，特别对于刚刚走上工作岗位的新员工，一般都要从基层

做起，从打杂开始，要作好吃苦耐劳的思想准备，个人的价值，首先

体现在自己所做的每一个细微的工作中，踏踏实实地做好每一件事情，

坚持不懈，把握机会，人生的理想才能得以实现。

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任务分析

安排左景在办公室工作，也是因为他学的是计算机专

业的缘故，领导的安排，自有其深意，因为公司办公室急

需一位具备计算机专业知识的管理人才，把他充实到秘书

队伍中来，就是要使办公室人才结构更加优化。但左景必

须首先要了解办公室，熟悉办公室工作，以后才有可能把

自己所学的专业知识更好的用之于办公室工作，因此，左

景应该要重新认识自己的工作岗位，从而端正态度，树立

信心，尽快融入到工作的大集体中来。