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2023年有关酒店类实习报告范文5篇
酒店类实习报告篇1
尊敬的领导:
您好!
我酒店新招进来的一批实习生中的一员,负责的工作内容是酒店销售。在这
个实习期期间,我从这个岗位学到了很多知识,也学到了跟多在学校和课本上学
不到的东西。成长了许多,稳重了许多,但是这个过程里,我在酒店接触到了很
多的大老板,很多的大企业家,他们要比我优秀百倍,比我努力上进百倍。所以
人家成功也都是有原因的。所以相较起来,我就显得无比的渺小,无比的无知,
我觉得我现在还年轻,应该多去外面看一看,多去外面涨一涨见识。而这次刚好,
学校里面有几个留学名额,我想去争取一下,所以我打算辞职,花时间和精力去
准备留学的事情。
我很感激酒店能够接受我一个刚从学校毕业又没有什么社会经验的大学生。
愿意花时间花人力的培养我,给我晋升和转正的机会。我很想珍惜这些机会,但
是我更想要去把握住留学的机会,因为这是我们学校几年难得一遇的,也是我人
生中难得一遇的,它也许不能改变我的未来,但是它起码给了我一个去外面看世
界的机会。我不想在我将来的日子里留有遗憾,也不想止于目前的生活,所以这
一次我一定要去试一试。我的决心已定,还请领导不要阻止和挽留我。
我在酒店的这段时间过的很开心,酒店里的老员工们对我都很热情,有什么
问题找他们,他们也会耐心的帮我解答,帮我出主意,从来不会摆什么架子。这
是我觉得我们酒店一个很好的地方,就是同事们都相处的很融洽。还有一个就是,
酒店的福利待遇很好,就可能也要归于领导的大气和体恤员工。每到过节的时候,
我们不仅能收到红包,还能提一大包小包的东西回去。所以我不会忘记酒店对我
的关照,不会忘记酒店里面的好。如果我争取到了留学的机会,等在国外学成归
来了,我会继续回到酒店,用我在国外所学到的所有知识和技能,来我们酒店效
劳,来为我们酒店创新。只要那个时候酒店领导还能接纳我,我一定不会负领导
所望,把我们酒店的生意越做越火爆,我有这个信心,也有这个决心。
所以请领导相信我,我不是一个忘恩负义的人,只要您这次同意了我的辞职,
让我去把握住这个机会,我一定会感激您,感激酒店。
此致
敬礼!
辞职人:__
__月__日
酒店类实习报告篇2
两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了,在这段时间里,我收获了很多,
不论是理论的学习还是实际的工作,现在的我,对自己的岗位有了一个全面、较
深层次的了解,随着实习的深入进行、知识的不断积累,我的接触面越来越广,
对于问题的思考程度也日渐加深。
实习过程中,上级领导多次的沟通与指导,是我不断进取的动力,无形中加
强了我对做好这份工作的信心与勇气。总结这两个月以来的点点滴滴,感触颇多:
一、角色认识
这段时间,我的主要实习岗位是服务台接待员,因此对于这份工作认识最深
刻:服务台接待员是商场的窗口岗位,与顾客接触最多,也最直接,个人的言行
举止关系着整个商场的形象,服务的态度同样向外界传达的是整个商场的……
1、沟通能力提高
作为一名前台接待员,作为酒店的一线员工,与客人的接触是面对面的,是
最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象,甚至影响客
人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,是作为
一名前台接待员所必须要学习的课程。当然,沟通不仅限于与客人之间,还存在
于同事之间,甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波
动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用最好的心态去面对客人,
面对同事甚至上级,如何带给别人一个最好的笑容,是我每一天都要认真思考的
问题。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自我
的心态。
2、突发事件应变能力提高
在前台接待处工作,每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员,
每天都要接待不同的客人,面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌
的客人,甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况,要如何安抚客人的情绪,
同时也要保护酒店的利益与自身的安全,对于我来说又是另外一个考验。
3、工作独立处理能力提高
通过这次实习,我深切的了解到,必须学会自己有能力的事情必须自己做的
这个道理。只有培养自身的独立能力,才能在工作上得到进步。在工作上,有问
题,有不懂应该大胆请教同事,而不是不懂装懂。独立工作,积累经验,最后得
到的才是最适合自己的东西。
4、服务意识提高
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