实施监理服务的方案和保障措施.docx

实施监理服务的方案和保障措施

目录

一、内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1项目背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2监理服务概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.3研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

二、监理服务体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1监理团队结构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.2监理工作职责划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.3监理工作流程规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

三、监理服务项目策划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.1项目前期准备．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.1.1工程勘察与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.1.2设计审核与确认．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.2施工阶段监理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.2.1进度控制策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.2.2质量监控方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.2.3安全管理措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.3竣工验收与交付．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.3.1竣工资料整理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.3.2用户验收流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.3.3缺陷责任期管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

四、监理服务质量标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

4.1服务目标设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

4.2服务质量评价体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

4.3客户满意度提升策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

五、监理服务信息化平台建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

5.1信息系统需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

5.2监理服务信息平台架构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

5.3数据安全与必威体育官网网址措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

六、监理服务人员培训与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

6.1监理人员职业素质要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

6.2培训计划制定与执行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

6.3绩效考核与激励机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

七、监理服务风险控制与应对．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

7.1风险识别与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

7.2风险预防措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

7.3应急响应机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

八、监理服务持续改进计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

8.1服务改进策略制定．．．．．．．．．．．．．