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2024年行政审批服务中心年终总结

亲爱的各位领导、同事们：

2024年即将过去，回顾过去一年，行政审批服务中心经过全体员

工的共同努力和奋斗，取得了丰硕的成果。在这里，我代表行政审批

服务中心，向大家汇报2024年的工作情况和年终总结。

一、工作开展情况

2024年，行政审批服务中心紧紧围绕“服务企业、高效审批”的

工作理念，认真履行使命，积极推进各项审批工作。执行中心成立以

来，始终坚持依法行政，切实维护了企业和市民的合法权益。

（一）加强团队建设

1.加强人员培训：我们加强了员工培训工作，不断提升员工的业

务素质和服务意识，确保大家能够胜任各项工作。

2.搭建沟通平台：我们建立了内部交流平台，加强了部门之间的

沟通和协作，提高了工作效率和质量。

（二）优化审批流程

1.简化审批手续：我们持续优化审批流程，简化手续环节，提高

了审批效率，降低了企业办事成本。

2.推行“一网通办”：我们积极推进“一网通办”工作，通过互

联网技术，实现了全程电子化办理，方便了企业和市民办事。

（三）提升服务质量

1.建立服务评价机制：我们建立了服务满意度评价机制，定期组

织对服务质量进行评估，及时改进服务不足之处。

2.加强信息公开：我们积极推动信息公开工作，加强对政策法规

的宣传和解读，提高了企业和市民的知情度。

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二、工作成果和亮点

2024年，行政审批服务中心在全体员工的共同努力下，取得了许

多令人瞩目的成果。

（一）审批效率显著提升

通过优化审批流程和推行“一网通办”工作，我们大幅度提高了

审批效率。企业办事时间明显缩短，审批周期明显减少，得到了企业

和市民的积极评价。

（二）服务质量不断提升

我们加强了服务培训，提高了员工的服务意识和素质。通过建立

服务评价机制，及时收集用户反馈，不断改进服务工作，提高了服务

质量。

（三）创新工作方式

我们积极推行信息公开工作，通过建立政策解读专栏和开展专题

等活动，提升了企业和市民的知晓度。同时，我们还采用了互联

网技术，推动了线上办事工作，方便了企业和市民。

三、存在的问题和解决方案

在工作中，我们也遇到了一些问题，但我们也找到了相应的解决

方案，以进一步提升工作质量。

（一）人员不足

随着行政审批业务的不断增加，我们的人员配置出现了一定的不

足。为了解决这个问题，我们计划在2025年招聘一批新的人员，同时

加强培训工作，提高员工的业务水平和服务能力。

（二）技术支持不足

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尽管我们推行了“一网通办”工作，但在技术支持方面还存在一

些不足。为了进一步完善技术支持，我们将加强对信息化设备的更新

和维护，提高系统的稳定性和安全性。

总之，2024年是行政审批服务中心发展的重要一年，在各级领导

的正确指导和