学校网络舆情突发事件处置预案集合三篇.pdfVIP

学校舆情突发事件处置预案

我校为有序引导，有效预防、减少和消除突发重大舆情

造成的负面影响，切实提升应对网络等媒体的能力，保障疫

情期间正常开展网络教学，依据已有相关规定，特制定本预

案。

一、工作原则

(一）统一领导，统筹组织。将突发重大舆情应对处置

工作纳入我校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加

强组织协调。

学校疫情处置领导小组

组长：

副组长：

成员：

(二）分级负责，依法处置。按照谁主管谁负责的原则，

依法依规组织实施突发重大舆情应对处置工作和应急处置

工作。

(三）监测预警，及早防范。及时发现和掌握社会、互

联网、班级群及家校通讯群里动态性、苗头性和预警性信息，

加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防

和消除不良影响。

二、组织体系及工作职责

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(一)领导机构及职责

成立中学突发重大舆情应急处置工作领导小组，负责审

定我校突发重舆情应急处置预案、工作方案并组织实施；督

导、考核有关科室突发重大舆情应急处置工作，研判“舆情”

形势，有序引导舆论。学校办公室负责舆情处理，电教网络

中心负责提供技术支持。

(二）岗位职责

办公室：统筹协调有关单位落实突发重大舆情应急处置

工作及其他相关工作。

各相关科室：负责组织实施本科室突发重大舆情的应急

处置工作。建立舆情监管机制，在单位干部职工中培养一批

政治素质高、责任心强、懂政策法规、善应对网络的网民队

伍，确保一旦发生重大舆情能够得到及时有效处置。有技术

上问题的及时与电教网络中心联系。

三、处置程序及办法

(一)研判预警

对学校可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，

要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工

作前瞻性和时效性。

(二）快速反应

发现重大舆情后，要按照应急管理规定时限及时将情况

报告学校办公室，同时立即启动应急预案，组建专门工作组，

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制定并落实应急处置措施，于发现后三小时内以单位或网络

新闻发言人的名义跟帖依法依规告知事实真相、事件处置情

况或答疑释惑，及时、有效控制事态，正面、有序引导网络

舆论。在应急处置过程中，要及时续报有关情况。

(三）分类处置

对网络媒体出现的突发重大舆情，在严格执行必威体育官网网址法律

法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，按以下办法分类处置：

1.对于询问、置疑、诉求类的，学校及时提出答复意见，

能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复

的，要在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理

结果。

2.对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒

作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重

大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处置情况后仍

继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。

3.对于捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动

网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真

相，并商请执纪执法部门依纪依法查处。

4.对推动改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，

要积极采纳建议并按要求予以回复。

(四）动态跟综

专人负责对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟

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踪，适时釆取应对处置措施，坚决防止舆情危机发生。

(五）总结评估

在舆情被消除或趋于平稳后，要根据舆情的发生、传播

和处置情况及时进行总结、梳理、反思，将应对处置工作书

面报告上报区教育主管部门，并健全完善工作机制，不断提

高应对网络媒体的能力。对玩忽职守、造成严重损失的，要

报公安机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依法追

究法律责任。

疫情网络授课期间，可能有网课被恶意“入侵”事件，

在互联网上被称作“网课爆破”，“入侵”形式内容多样，如

开麦说话、播放歌曲、刷屏霸屏，甚至直播不雅视频、辱骂

师生等，严重扰乱了正常线上教学秩序，造成不良社会影响，

给我们敲响了警钟。为杜绝“网课爆破”问题发生，切实防

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