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支持与维护服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

联系人：__________

乙方（服务接收方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

联系人：__________

第一章服务概述

1.1服务的定义

甲方同意为乙方提供以下支持与维护服务（以下简称“服务”）：__________。

1.2服务范围

1.2.1甲方将为乙方提供以下服务范围：

（1）软件产品的技术支持；

（2）硬件设备的维护；

（3）系统升级与更新；

（4）故障排查与修复；

（5）其他相关服务：__________。

第二章服务期限

2.1合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.2续约

在合同到期前____个月，双方均有权通知对方续约，续约期限为____年。

第三章服务质量与承诺

3.1服务质量标准

甲方承诺，所提供的服务符合以下质量标准：__________。

3.2响应时间

3.2.1对于紧急故障，甲方应在接到乙方通知后____小时内响应；

3.2.2对于一般故障，甲方应在接到乙方通知后____小时内响应。

3.3服务承诺

甲方承诺在合同期限内，提供以下服务承诺：__________。

第四章乙方权利与义务

4.1乙方权利

4.1.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供相应的服务；

4.1.2乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督和评估；

4.1.3乙方有权要求甲方对服务过程中的问题进行及时解决。

4.2乙方义务

4.2.1乙方应按照合同约定支付服务费用；

4.2.2乙方应提供必要的合作，包括但不限于提供相关资料、设备等；

4.2.3乙方应遵守甲方提供的服务规范，合理使用服务。

第五章费用与支付

5.1服务费用

5.1.1甲方为乙方提供的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元；

5.1.2乙方支付服务费用的时间为：合同生效后____日内。

5.2支付方式

5.2.1乙方可以选择以下支付方式：

（1）银行转账；

（2）；

（3）支付；

（4）其他支付方式：__________。

5.3滞纳金

如乙方未按照约定时间支付服务费用，应按照以下标准支付滞纳金：__________。

第六章服务变更与升级

6.1服务变更

6.1.1乙方如需变更服务内容，应提前向甲方提出书面申请，详细说明变更原因及需求；

6.1.2甲方应在收到乙方变更申请后____个工作日内，根据变更内容提出解决方案及报价；

6.1.3双方协商一致后，签署书面变更协议，明确变更后的服务内容、费用及期限。

6.2服务升级

6.2.1甲方应根据技术发展及市场需求，定期对服务内容进行升级；

6.2.2乙方有权要求甲方提供升级服务，甲方应在合理期限内予以响应；

6.2.3升级服务费用按照双方协商确定的收费标准执行。

第七章必威体育官网网址与信息安全

7.1必威体育官网网址义务

7.1.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址；

7.1.2必威体育官网网址期限自合同终止或解除之日起计算，持续____年；

7.1.3双方违反必威体育官网网址义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

7.2信息安全

7.2.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证乙方数据和信息的安全；

7.2.2甲方应建立完善的信息安全防护体系，防止数据泄露、篡改、丢失等风险；

7.2.3乙方有权对甲方信息安全措施进行监督和检查。

第八章违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1甲方未按约定提供服务的，应支付乙方违约金，违约金计算方式为：未提供服务部分的合同金额的____%；

8.1.2甲方未按约定时间提供服务，每延迟一日，应支付乙方延迟服务费用，计算方式为：未提供服务部分的合同金额的____%。

8.2乙方违约责任

8.2.1乙方未按约定支付服务费用的，应支付甲方滞纳金，滞纳金计算方式为：未支付部分的合同金额的____%；

8.2.2乙方违反合同约定的其他义务，导致甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。

第九章争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；

9.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

9.2法律适用

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第十章其他条款

10.1合同修改

本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

10.2合同副本

本合同一式两份，甲