顾客满意度调查表.pdf

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内部公开InternalUse

顾客满意度调查表

Customersatisfactionsurvey

致To公司Company先生/小姐Mr/Ms：

承蒙贵公司长期以来对本公司业务发展的大力支持，使本公司业务日益蒸蒸日上，为感谢贵公司的厚爱敝公司特拟定本调查表请您拨冗填写，您的珍贵意见，敝公司将列入今

后改善的重点，谨此致谢！ThankyouforyourvaluablesupporttoSunway.Inordertogiveyoubetterserviceinthecomingdays,wewillappreciateifyou

canfillthiscustomersatisfactionsurveyandgiveusyourfeedbacks,andwewillimproveinthefollowingdays,Thankyou.

很满意Very不满意极不满意Very

满意Satisfied尚可Fair

评价项目satisfiedDissatisfieddissatisfied

Contents

5分points4分points3分points2分points1分points

来料批次合格率是否达到贵司的要求WhethertheLARmeetsyourrequirements?

物料上线不良是否达到贵司的要求WhethertheFDPPMmeetsyourrequirements?

质量

quality质量异常处理是否满足贵司要求Whethertheprocessingofabnormalquality

meetyourrequirements?

是否有发生过重复的质量问题Arethereanyduplicatequalityissues?

交付准时率是否达到贵司的要求whetherthedeliveryontimeratemeetyour

requirements?

产品交付是否造成贵司停线Whethertheproductdeliveryhascausedyour

交期准确性

productiondisruption?

Delivery

Accuracy订单响应速度是否满足贵司的要求Whethertheorderresponsemeetsyour

require

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