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上海市住宅物业管理规定范本

第一条为加强上海市住宅物业管理，维护良好的住宅环境，保障

住宅业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民

共和国物业管理法》等相关法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于上海市范围内的住宅小区和住宅综合体的物

业管理工作。

第三条上海市住宅物业管理工作应遵循公平、公正、公开的原

则，依法行政，促进和谐社区建设。

第四条上海市住宅物业管理应设立专门的管理机构，负责住宅小

区和住宅综合体的物业管理工作。

第五条住宅物业管理机构应由业主大会选聘，具备相应的物业管

理资质和经验。

第六条住宅物业管理机构应建立健全的管理制度，明确工作职责

和管理权限。

第七条住宅物业管理机构应制定详细的管理规章制度，包括但不

限于以下内容：

（一）小区公共设施设备的维护保养和更新改造；

（二）小区环境卫生的清洁工作；

（三）小区停车场的管理；

（四）对违规行为的处理措施；

（五）住宅安全防范措施的实施；

（六）业主权益保障措施的实施；

（七）其他相关管理事务。

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第八条住宅物业管理机构应定期向业主大会报告工作情况，接受

业主监督。

第九条住宅业主应按时交纳物业管理费，按规定使用住宅公共设

施设备。

第十条住宅业主应遵守所属住宅小区的管理规定，不得干扰他人

正常生活秩序。

第十一条住宅业主有权向物业管理机构提出合理的意见和建议，

物业管理机构应及时处理并回复。

第十二条住宅业主对物业管理机构的工作不满意，有权向相关部

门投诉举报，相关部门应及时处理并通知业主。

第十三条物业管理机构应设立投诉处理机构，专门负责处理住宅

业主的投诉。

第十四条住宅小区的公共区域应保持整洁、安全、有序，不得存

在危险隐患。

第十五条住宅小区的停车区域应按规定划定车位，不得随意占用

他人车位。

第十六条住宅小区的公共设施设备应按时维修和保养，确保正常

使用。

第十七条住宅小区的安全防范工作应得到重视，安装监控设备和

安全门禁系统，并定期进行维护和检修。

第十八条住宅小区的业主大会应定期召开，讨论和决定重要事

项，监督物业管理工作。

第十九条住宅业主对物业管理工作的不满意，可以提出补救要

求，物业管理机构应积极采取措施予以解决。

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第二十条违反本规定的，由物业管理机构进行处理，可以采取警

告、罚款等措施，并向相关部门报告。

第二十一条本规定自颁布之日起施行。

上海市住宅物业管理规定范本（2）

第一章总则

第一条为了加强对住宅物业管理工作的规范，维护住宅业主的合

法权益，保障住宅区的正常秩序和安全，根据《物业管理条例》等相

关法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于上海市辖区内的住宅小区物业管理工作。住

宅小区包括多层住宅、单元式住宅、别墅等不同形式的住宅建筑。

第三条物业管理单位应当依法依规经营，维护物业管理服务市场

的健康发展，保障住宅区业主和居民的合法权益。

第四条物业管理单位应当根据具体情况，制定适应住宅小区特点

的管理规定，并向业主公示。

第五条物业管理单位应当加强对物业管理人员的培训和管理，提

高其服务意识和业务水平。

第六条住宅区业主和居民应当遵守国家法律法规和物业管理规

定，共同维护住宅区的良好秩序和环境。

第二章物业管理服务

第七条物业管理单位应当为住宅区提供必要的公共设施设备的维

护保养工作，确保其正常运行。

第八条物业管理单位应当定期对住宅区公共区域进行清洁卫生、

绿化景观的维护工作，保持环境整洁美观。

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第九条物业管理单位应当及时处理住宅区内的设施设备故障，确

保住宅区的正常使用和居民的生活便利。

第