管理学基础课件-计划.ppt

2、目标组织的使命往往太抽象，太原则化，它需要进一步具体为组织—定时期的目标和各部门的具体目标。3、战略战略是为了达到总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策去决定和传递一个组织期望自己成为什么样的组织。战略并不打算确切地概述组织怎样去完成它的目标，这是无数主要的和次要的支持性计划的任务。4、政策政策是指导或沟通政策思想的全貌的陈述书或理解书。但不是所有政策都是陈述书，政策也常常会从主管人员的行动中含蓄地反映出来。5、程序程序详细列出必须完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列。6、规则规则没有酌情处理的余地。它详细、明确地阐明必须行动或无需行动，其本质是一种管理决策。规则通常是最简单形式的计划。规则不同于程序。其一，规则指导行动但不说明时间顺序；其二，可以把程序看成是一系列的规则，但是一条规则可能是也可能不是程序的组成部分，比如，“禁止吸烟”是一条规则，但与程序没有任何联系：而一个规定为顾客服务的程序可能表现为—些规则，如在接到顾客需要服务的信息后30分钟内必须给予答复。规则也不同于政策。政策的目的是指导行动，并给执行人员留有酌情处理的余地；而规则虽然也起到指导行动的作用，但是在运用规则时，执行人员没有自行处理之权。必须注意的是，就其性质而言，规则和程序均旨在约束思想。因此只有在不需要组织成员使用自行处理权时，才使用规则和程序。7、方案方案是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定性的方案所需的其他因素。一项方案可能很大，也可能很小。通常情况下，一个主要方案可能需要很多支持计划。在主要计划进行之前，必须把这些支持计划制定出来，并付诸实施。所有这些计划都必须加以协调和安排时间。8、预算预算是一份用数字表示预期结果的报表。预算通常是为规划服务的，其本身可能也是一项规划。四、计划制订的步骤（一）计划制订的基础——目标目标，是指期望的成果，可能是个人的、小组的或整个组织努力的结果。目标为所有的管理决策指明了方向，并且作为标准可用来衡量实际的绩效。就是基于这些原因，目标成为计划的基础。1、目标的多重性工商组织除了追求利润，还要追求多种目标。一般而言，受到最高评价的目标有10种之多，即：（1）利润率；（2）增长（销售额、雇员的数量等的增长）；（3）市场份额；（4）社会责任（如治理污染、消除歧视、缓解城市化压力等）；（5）雇员福利；（6）产品质量和服务；（7）多元化（识别与进入新市场的能力）；（8）研究与开发；（9）效率；（10）财务稳定性。2、真实的目标与宣称的目标宣称目标，是一个组织对其目标的官方陈述，是要让公众相信该组织打算做什么；真实目标，表明组织成员实际在做什么，它规定一个组织优先考虑的事情。3、目标管理（1）目标管理的含义目标管理是通过专门设计的过程，使目标具有可操作性的管理。（2）目标管理的共同要素目标管理计划有4个共同的要素：明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效。（3）目标管理计划的典型步骤典型的目标管理程序包括8个步骤：制定组织的整体目标和战略；在经营单位和职能部门之间分配主要的目标；单位管理者与其上司一道合作确定具体目标；在部门成员的合作下把具体目标落实到每个人头上；管理者与下级共同制定行动计划并达成协议；实施行动计划；定期检查完成目标的进展情况，并向有关人员反馈结果；通过基于绩效的奖励强化目标的成功实现。（二）计划制订的步骤1、目标的明确一项计划首先必须明确目标。如战略计划侧重于组织目标的制订，而行动计划针对的则是组织目标体系中的某一方面的具体目标。计划中目标的表述应遵循以下原则：（1）具体、可检验。制定计划是为了执行，实施，目标要尽可能具体，即目标内容具体、结果具体、标准具体。空洞的目标不仅无法指导行为，而且无法进行检验。为了保证计划的可检验性，计划指标要尽可能定量化。（2）简明扼要，易懂易记。为了使执行者能理解提出的目标，并在实施过程中牢记目标，目标的表述要尽可能简短，易懂易记。2、战略或行动方案的制订确定目标以后，就要从现实出发分析实现目标所需解决的问题。可按前面讲述的决策过程，确定所要进行的各项工作。在各项工作确定后，通过对各项工作之间相互关系和先后次序的分析，即可画出行动路线图。落实具体的计划执行内容——各项工作3、落实人选、明确责任在所要进行的各项工作任务明确以后，就要落实每项工作由谁负责、由谁执行、由谁协调、由谁检查。同时，要制订相应的奖惩措施，明确规定完成任务有何奖励，完不成又有何惩罚等，使计划中的每一项工作都落实到部门和个人，并有切实的保证措施。4、制订进度表各项活动所需时间的多少，取决于该项活动