导游人员的权利和义务.pptxVIP

导游人员的权利和义务;1、什么是导游人员？

2、参加导游资格考试的人员需具备哪些条件？

3、导游人员资格证的颁发机关只能是___或者___.

4、什么是导游证？

5、《导游人员管理条例》规定：在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得____。

6、导游证和导游人员资格证有什么不同？

;8、什么是临时导游证？

9、正式导游证和临时导游证有哪些区别？

10、申请领取导游证的条件有哪些？

11、不得颁发导游证的情形有哪些？;导游人员的;导游人员的

;1、人身权

7月24日中午12:30，湖南省湘中旅国际旅行社导游顾某(男，22岁)，带着河北省唐山市一行24名游客，按行程在某商场购物。游客不愿进店，双方发生言辞争执，导游被近20人殴打。;2、履行职务权

;3、诉权

;4、其他权利

①参加培训的权利

②获得升级的权利;1、提高自身业务素质和职业技能的义务

2、进行导游活动佩戴导游证的义务

3、进行导游活动必须经旅行社委派的义务

4、自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严言行的义务

5、遵守职业道德义务

6、严格履行旅游合同的义务

7、告知义务

8、不得向旅游者兜售或购置旅游者的物品的义务

9、不得向旅游者索要小费的义务

10、不得欺骗、胁迫旅游者消费的义务;1、导游人员在进行导游活动时，以下那些行为是违反其职责的〔〕。

A、导游人员私自承揽导游业务，进行导游活动

B、导游人员拒绝旅游者提出的侮辱其人格的要求

C、导游人员为迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解中掺杂庸俗下流的内容

D、导游人员向旅游者兜售物品

2、以下说法错误的选项是〔〕。

A导游人员的权利，主要是指导游人员的法律权利

B导游人员的义务专指导游人员必须做出的行为

C导游人员权利具有不能轻易放弃的性质

D导游人员只有严格按照法律、法规的规定履行义务，才能使旅游者的旅游愿望得以实现;甲旅行社组团去北京旅游，合同中约定的游览工程有故宫、北海、香山、天坛、长城等景点。该旅行社派赵某为导游员，率团赴京。赵某曾屡次带团去北京，知道北京S工艺品厂有一条不成文的???定，即凡将客人带到者都可获得好处费。为获得额外收人，导游员赵某在去北京的途中屡次向大家介绍北京工艺品及S工艺品厂。有一天，在按照接待方案去香山游览途中，赵某谎称因顺路可以带大家去看看工艺品的生产过程，于是将大家带到北京S工艺品厂。该厂内设有经营部，进行工艺品销售。在听信了赵某物美价廉的宣传后，大多数游客进行了选购。由于该厂路途较远，与香山方向相反，游客购置工艺品花费了一些时间，再去香山已经来不及。赵某许诺在以后游览的过程中，挤出时间再去。但后来由于景点多，时间紧，香山最终没能去成。加上旅游者发现在北京S工艺品厂购置的产品质次价高，有的还是假货，对赵某已经心怀不满。谁知在返回本市的途中，赵某又给大家每人发放一盒廉价的北京特产品，声称不再向大家退还香山门票费，大家十分气愤。旅游结束后，旅游者认为旅行社违约，要求旅行社赔偿经济损失。旅行社辩称这是导游员的个人行为，应由导游员自己负责。赵某那么称导游员有调整或变更接待方案权，并且游客在S厂购置工艺品不是他强迫的。

;请运用所学法律法规知识，答复以下问题：

1〕导游员赵某违反导游人员义务的主要表现是〔〕

A．介绍北京工艺品和S厂工艺品

B．擅自变更旅游接待方案

C．欺骗旅游者购置旅游纪念品

D．发放北京土特产品

2〕导游人员变更接待方案时，必须符合以下条件〔〕

A．是在游览过程中

B．遇到可能危及旅游者人身平安的紧急情形时

C．征得多数旅游者同意

D．立刻报告旅行社