《成都空港案例》课件.pptVIP

成都空港特色品牌打造个性突出成都空港以其独特的地理位置、历史文化和经济地位,塑造出独一无二的品牌形象。服务优质通过精心的服务设计和贴心的细节管理,成都空港为旅客带来舒适、便捷、安全的体验。科技驱动积极embracing数字化转型,成都空港以智能化和绿色环保为特色,引领行业发展。文化传承结合成都慢生活的理念,成都空港打造富有地域特色的品牌形象,彰显悠久的川蜀文化。成都空港未来发展展望1枢纽地位提升发挥辐射带动作用，建设国际航空枢纽2服务品质优化持续提升旅客体验，打造智慧机场3可持续发展推动绿色低碳转型，实现高质量发展成都空港将进一步提升其国际航空枢纽地位，通过服务品质和体验不断优化,同时践行可持续发展理念,努力建设成为世界一流的智慧绿色机场,为成都及四川地区经济社会发展做出更大贡献。***********************成都空港案例了解成都空港的发展历程和发展现状,探讨其在区域经济发展中的重要作用。成都空港简介成都空港位于中国四川省成都市武侯区,是四川省最大的航空枢纽,也是中国西部地区重要的国际航空门户。成都空港拥有两个国际航站楼,采用现代化、智能化的运营管理模式,为旅客提供高水平的服务体验。作为中国最繁忙的机场之一,成都空港每年承担大量的航班起降和旅客吞吐量,在国内外航空网络中扮演着重要的枢纽角色。成都空港正在不断优化航线网络,提升服务品质,打造成为西部地区的重要航空中心。成都空港发展历程1957年建立成都双流机场建立,是西南地区第一个民用机场。1986年改扩建航站楼、跑道等设施进行大规模改扩建,机场规模大幅扩张。2004年更名成都双流国际机场更名为成都天府国际机场。2021年正式启用全新的成都天府国际机场正式投入使用,成为西南地区最大航空枢纽。成都空港运营模式机场集团公司运营成都空港由成都双流国际机场股份公司全面负责经营管理,是典型的机场集团公司运营模式。该模式下机场公司拥有完整的业务职能及决策权,有利于提高运营效率和服务质量。功能区域化管理成都空港按照航站区、货运区、维修区等不同功能区划分管理,各区域设有专业的管理团队,确保各项业务高效协同运转。精细化运营管理成都空港注重精细化管理,从航班保障、安检、航站楼运营等各个环节进行全面优化,持续提升运营效率和服务水平。多元化投资模式成都空港采取政府主导、多元投资的发展模式,推动空港基础设施、配套服务等领域的投资建设。成都空港航线网络200航线数量通达国内外300多个城市40M年旅客吞吐量位列中国第四大机场30定期航线覆盖全球主要城市2.8M年货邮吞吐量冠名中国西南地区机场成都空港已构建起200余条国内外航线网络,通达近300个城市,年旅客吞吐量超4000万人次,位列中国第四大机场。同时覆盖全球30多个主要城市的定期航线,并拥有2.8百万吨的年货邮吞吐量,在国内西南地区处于领先地位。成都空港关键业务数据旅客吞吐量货邮吞吐量航班起降频次6,800万人次82万吨每年52万架次成都空港作为中国西部地区第一大航空枢纽,保持了良好的经营业绩。2022年旅客吞吐量达6,800万人次,货邮吞吐量达82万吨,全年航班起降频次超52万架次。这些关键指标均位居全国前列,充分展现了成都空港的强大运营能力。成都空港经营情况分析客流量增长成都空港近年来客流量快速增长,已跻身全国第四大机场。2021年客运吞吐量达1.46亿人次,创下新高。货邮吞吐量货邮吞吐量持续增长,2021年货邮吞吐量达195.9万吨,稳居西南地区第一。经营收入经营收入逐年攀升,2021年营业收入达到203.3亿元,较2020年增长47.3%。利润水平利润水平良好,2021年实现净利润65.2亿元,创历年新高,显示出良好的经营效益。成都空港客户群体特点多元化客户群成都空港拥有休闲出行、商务出行、探亲访友等多元化的客户群体。个性需求差异不同客群对航线网络、服务品质、价格水平等有着多样化的需求和偏好。区域客源特点成都及其周边地区是空港最主要的客源市场,覆盖西南地区乃至全国各地。旅客结构优化空港不断优化客户结构,提升高端商务客群和高消费力旅客比例。成都空港服务体系建设1优质服务以客户为中心，提供貼心周到的服务2智能化利用先进技术提高服务效率3品质体验为旅客营造舒适、愉悦的机场体验4可持续发展不断完善服务体系，创新服务内容成都空港以提升服务品质为目标，持续优化服务流程，运用智能技术提高服务效率。同时，关注旅客体验，为旅客打造温馨舒适的机场环境。通过服务体系的不断完善与创新，实现服务质量的可持续提