PDCA要点及注意事项.pdf

PDCA要要点点及及注注意意事事项项

PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博⼠⾸先提出的，由戴采纳、宣传，获得普及，所以⼜称戴环。P（Plan）

代表计划；D（Do）代表执⾏或者实施；C（Check）代表检查或者评估；A（Action）代表处理或改善。以上四个过

程不是运⾏⼀次就结束，⽽是周⽽复始的进⾏，⼀个循环完了，解决⼀些问题，未解决的问题进⼊下⼀个循环，这样阶

梯式上升的。

PLAN需需要要做做什什么么？？

确定⽬标；

确定为了达成⽬标需要采取什么措施（怎样做）；

选定管理项⽬、确定管理⽅法；

Do需需要要做做什什么么？？

进⾏教育和培训(体系及⼯作的推进⽅法上和以往不同的地⽅)；

执⾏计划（）；

CHECK需需要要做做什什么么？？

通过实施的结果再来分析计划（）

ü结果同⽬标相符吗?

ü每项措施的有效性如何?

ü哪⾥还存在着距离?

ü我们学到了什么?

认识清楚新的问题

ACT需需要要做做什什么么？？

总结这⼀PDCA循环中尚未解决的问题，把它们转到下⼀个PDCA循环

标标准准化化和和进进⼀⼀步步推推⼴⼴

ü采取措施以保证长期的有效性

ü将新规则⽂件化：设定程序和衡量⽅法

ü分享成果并重复解决⽅法(交流好的经验)

没没有有能能够够按按计计划划不不折折不不扣扣地地执执⾏⾏的的项项⽬⽬：：排排除除阻阻碍碍计计划划执执⾏⾏的的原原因因,再再次次执执⾏⾏；；

虽虽然然按按照照计计划划执执⾏⾏了了,却却没没有有能能够够取取得得成成果果的的项项⽬⽬：：重重新新修修正正计计划划（（））,再再次次执执⾏⾏；；

按按照照计计划划执执⾏⾏,取取得得了了圆圆满满成成果果的的项项⽬⽬：：将将执执⾏⾏的的内内容容（（））反反映映到到⼯⼯作作的的推推进进⽅⽅法法和和体体系系当当中中；；

在实际应⽤中，计划容易与⽬标混淆，能够确达成⽬标的具体步骤才是计划。⽬标设定⼀般遵循SMART原则：

S（Specific）具体的；

M（Measurable）可以衡量的；

A（Attainable）可以达到的；

R（Relevant或者Realistic）相关的，或者切合实际的；

T（Timebound）有确的截⽌期限；

Do和Action也有些容易混淆。Do是实施前⾯的Plan，Act就相对丰富些，可以是对检查后发现的问题进⾏改善，也可以

是对这个循环做标准化和推⼴。

Do的过程中，对事情的选择、时间的安排有很多技巧。⾸先选择重要的和紧急的(时间安排)。5S能够提⾼Do执⾏⽔

平，整理不是把东西归类或有序摆放，整理更重要的是丢弃不需要的东西！⽐如不重要的事情。

评估从KPI（重要业绩指标）设定开始。⾏动KPI进⾏早期评估，并推动早期改善。

最后，企业的成长离不开沟通，要灵活运⽤3种沟通：

ü会议：向众⼈传达；

ü讨论：头脑风暴，充分沟通，达成⼀致；

ü对话：⼀对⼀个别指导。

使PDCA循环更顺畅！