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外包服务合同

外包服务合同范本(通用3篇)

外包服务合同1

甲方：(以下简称甲方)

乙方：(以下简称乙方)

甲乙双方本着互利互惠的原则，就甲方IT的维护服务问题，经充分商议，订

立本协议。

一、合作内容

甲方办公电脑内部网络的维护

1．甲方自愿将本单位的网络交给乙方维护，具体配置见清单。乙方提供上门

服务。维护费用为：￥元(RMB)/月，合同期个月。

2．甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。

3．甲方单位共计有计算机

4．每月甲方需付给乙方服务费：￥元(RMB)，大写：

5．甲方如果新增电脑，维护费用每台￥元(RMB)/月

6．该款项自本合同签字生效后，甲方每月日前一次性付清本结算月费用给乙

方，

乙方收款后即为甲方提供收款收据。

二、上门服务项目：服务项目描述

1．电脑各类故障检修：无法启动、不能进入系统、软件设置、操作系统安装

等；

2．各类外设维护：打印机、扫描仪；

3．系统软件安装：WIN2000XP；

4．工具软件安装及维护：Office、ACDSEE、金山词霸等；

5．增加及更换电脑板卡及部件，CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源(更

换的硬件须此外收取硬件成本费用)；

6．电脑升级：及时为甲方提供最佳的升级方案。

7．各类硬件驱动程序安装：各类显卡、声卡、网卡等；

8．查杀电脑病毒：各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀；

9．数据备份：同机备份、异地备份、光盘备份；

10．网络设备的调试、维护(布线、设备费用需收取成本费用)；

三、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测

1．服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用，甲

方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理

费收取，不另收取服务费。

2．甲方所需增加或者更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，乙方再也不此

外收到服务费，保修期由厂家提供。

3．甲方损坏的电脑部件(由乙方代购的情况下)仍在厂家保修期及保修范围

内，乙方免费送至厂家保修或者更换，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区

内不加收伏务费，在城区外需加收相应服务费。

4．甲方损坏的电脑部件不在保修期及保修范围内，乙方可为甲方修理，修理

费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过5天，乙方可以视情

况提供替用配件(显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电

脑部件不修理或者不是由乙方代修理的情况，不在此列。

四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护

1．乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方

不提供任何软件的版权。

2．甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。

3．如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。

4．在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解

决问题的方案。

五、服务响应时间

1．为甲方提供9小时电话服务。

2．甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计2小时内安排工程师上门，上门

前乙方进行电话确认。

3．乙方工作时间为周一至周五8：30--17：30，如甲方要求加急服务或者晚

上服务，则甲方需付相关交通费等。

4．下列情况，甲方可以将电脑主机交给上门工程师搬回乙方公司维修，承诺

在48小时内预约送回：

1)甲方不希翼上门工程师在现场操作；

2)故障情况在现场无法解决；

3)故障情况解决所需的时间较长而甲方不能陪同。

六、合同的解除

1．合同有效期自月月日止，合同到期后将自动解除，如果甲方续签合同，则

另行起草。

2．甲方要求的属于服务范围内的正常请求如遭到乙方拒绝2次以上，或者乙

方服务人员与甲方发生剧烈冲突，经双方商议难以调解的，甲方可以要求解除和

约，退还的费用中扣除已经服务的次数