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绩效评价的20种方法

（一）目标评价法

目标评价法，是将当期经济效益或社会效益水平与其预定目标标

准进行对比分析的方法。它分析所完成（或未完成）目标的因素，从而

评价支出绩效。此方法既可用于对部门和单位的评价，也可用于周期性

较长项目的评价，还可用于规模及结构效益方面的评价。

（二）综合评价法

综合评价法，是在多种指标计算的基础上，根据一定的权数计算

出一个综合评价值，依据综合评价值对公共支出项目进行评价。综合评

价法是我国目前绩效评价使用最多的方法。我国政府部门和地方政府

大多采用这种方法，评价的准确度较高、较全面，但在指标选择、标准

值确定及权数计算等方面较复杂，操作难度相对较大。该方法可综合成

本效益法、最低成本法、专家意见法、生产函数法等各方法的优点，适

用项目支出、单位支出、部门支出和财政总体支出等各层次的绩效评价。

（三）360度反馈评价法

360度反馈评价法，是一种多角度进行的比较全面的绩效评价方

法，也称全方位考核法或全面评价法。它由审计对象的上级、同级、下

级以及客户综合评价同时结合自我评价综合而成。所谓360度反馈评

价，就是指帮助一个组织的成员（主要是管理人员）从与自己发生工作

关系的所有主体那里获得关于本人绩效信息的反馈过程，这些信息来

自包括上级、下属、平级同事、本人及客户和供应商等。360度反馈评

价方位全、角度多、误差小;实行匿名方式，比较客观；有助于促进组

织成员彼此之间的沟通和互动，提高团体凝聚力和工作效率，促进组织

变革与发展。但这种方法也存在评价成本大、评价时间长、评价工作难

度大等问题，同时，需要对收集到的信息进行分门别类的统计和分析，

往往需要一些外部专业的咨询公司来指导完成。

（四）公众评议法

公众评议法，即通过公众问卷及抽样调查等方式，获取具有重要

参考价值的证据信息，来评价目标实现程度的方法。它是指对于无法直

接用指标计量其效益的支出项目，可以采取问卷统计、测评等方式向公

众进行该公共支出项目实施效益情况的调查，以评判其效益高低。该方

法适合于对公共管理部门和财政投资兴建的公共设施进行评价，具有

民主性、公开性的特点。

（五）沃尔评分法

沃尔评分法，把若干财务比率用线性关系结合起来，以评价企业

的信用水平。沃尔选择了流动比率、产权比率、固定资产比率、存货周

转率、应收账款周转率、固定资产周转率和自有资金周转率等7项指

标，分别给定各自的分数比重，然后通过与标准比率进行比较，确定各

项指标的得分，从而对企业的信用水平做出评价。沃尔评分法也可用于

对经营者的绩效评价，其缺陷在于所选定的指标不够科学全面，另外，

当某项指标严重异常时，会对总评分产生不合逻辑的重大影响。

（六）综合指数评分法

综合指数评分法，是在沃尔评分法的基础上改进发展而来的。综合

指数评分法增加了盈利指标和成长指标，使指标体系较为完善；在给每

个指标评分时，分别规定了上限和下限，从而减少了个别指标异常对总

分的不合理影响，但其全部指标为财务指标，可能会使经营者忽视非财

务指标；由于评分时有标准分值作基础，某一指标即使为负值，其得分

也可能为正值，不甚合理。

(七)平衡计分卡(BSC)

平衡计分卡(BSC),是一种全面、系统、有效地考察和评价企业经

营业绩的财务和非财务指标体系的方法。它根据公司的战略目标设计

测评指标，从财务、流程、客户和创新学习能力四个不同的维度对公司

的经营管理绩效进行综合、全面、系统地测量和评价。

(八)关键绩效指标(KPI)法

关键绩效指标(KPI)法，是指把对绩效的评估简化为对几个关键指

标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标做出比

较的评估方法，在一定程度上是将目标管理法与帕累托定律的有效结

SMART(Specific)

合。关键指标必须符合原则：具体性衡量性

(MeaSUrabIe)(AtTainable)Realistic)

、可达性、现