管理学课件--总论.ppt

基层管理者资料来源:T.A.Mahoney,T.H.Jerdee,S.J.Carroll,“TheJobsOfManagement”管理层次与每种职能的

时间分布组织24%计划15%领导51%控制10%基层管理者中层管理者高层管理者控制13%计划18%组织33%领导36%计划28%组织36%领导22%控制14%成功的管理者与

有效的管理者沟通29%传统管理32%HR20%网络联系19%传统管理13%沟通28%网络联系48%HR11%平均的管理者成功的管理者沟通44%HR26%传统管理19%有效的管理者网络联系11%管理层次与管理技能高层管理人员中层管理人员基层管理人员人际关系技能概念性技能技术性技能管理者的角色（人际角色）在人际关系方面，经理人员首先要扮演好挂名首脑的角色，这是一种最基本又最简单的角色。承担这种角色，经理要在所有的礼仪事务方面代表其组织。此外，经理还要扮演联络者和领导者的角色。作为联络者，经理要同组织以外的其他经理和其他人相互交往。作为领导者，经理要处理好同其下属的关系，对组织成员做好激励和调配工作。管理者的角色（信息角色）在信息联系方面，经理人员主要扮演信息监听者、传播者和发言人的角色。作为监听者，经理要注意接受和收集信息以便对组织和环境有彻底的了解，进而成为组织内外部信息的神经中枢。作为传播者，经理要把外部信息传播给他的组织，并把内部信息从一位下属传播给另一位下属。作为发言人，经理要把组织的有关信息传递给组织以外的人。一方面，要传递给对组织有重要影响的人，如董事会和更上一层次的管理当局；另一方面，要传递给组织之外的公众，包括供应商、同级别的人、政府机构、顾客、新闻媒体以及竞争对手。管理者的角色（决策角色）在决策方面，经理人员又主要扮演企业家、故障处理者、资源分配者和谈判者的角色，并相应执行四方面的任务：一是寻找机会，指定方案，从事变革，并对某些方案的设计进行监督；二是在组织面临重大的、未所预料的故障时，采取补救措施；三是负责对组织所有的资源进行分配，事实上就是作出或批准所有重大的组织决定；四是代表组织参加与外界的重要谈判。管理者的角色管理者角色人际角色信息角色决策角色挂名首脑领导者联络者监听者传播者发言人企业家冲突管理者资源分配者谈判者明茨伯格管理者的素质“将者，智、信、仁、勇、严也。”本章主要内容管理者管理理论组管理管理理论古典管理理论行为科学现代理论行政组织理论一般管理理论科学管理理论人性假设理论行为激励理论人际关系学说现代管理发展现代管理学派管理科学管理科学学派科学管理理论体系示意图科学管理理论（1）代表作：1895年《计件工资制》1903年《车间管理》1911年《科学管理原理》以生产领域为研究对象标志着管理由经验上升为科学“科学管理之父”美誉弗雷德里克·泰罗（美国）科学管理理论（2）科学管理的基本出发点谋求最高工作效率，满足劳资双方；用科学管理的方法替代传统的经验管理；劳资双方密切合作科学管理理论（3）泰罗科学管理主要内容工作定额标准化能力与工作相适应差别计件工资制计划职能与执行职能相分离科学管理理论（4）甘特①拍摄相片来记录工人的操作动作；②分析操作动作；③制定标准操作程序。①《每日平衡图》（甘特图）②“计件奖励工资制”。吉尔布雷斯夫妇其他人的贡献一般管理理论（1）代表作1916年《工业管理与一般管理》以企业整体为研究对象，阐述一般管理理论企业的基本活动管理的五种职能管理的14条原则“管理过程之父”美誉亨利·法约尔（法国）法约尔的一般管理体系管理活动是不是一种独立的活动？技术活动；商业活动；财务活动；安全活动；会计活动；管理活动管理活动的基本内容有哪些？计划；组织；指挥；协调；控制为顺利开展管理活动，应遵循什么样的基本原则？分工；权力与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整