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旅行社的实习报告模板锦集六篇

旅行社的实习报告篇1

实习内容：熟悉旅行社业务，跟团学习导游技能。

实习目的与任务：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。

实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年来学习的东西拿出

来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发

挥我们专业的地方，酒店或者旅行社。经过考虑，最终我选了旅行社。

以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导

游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然做导游的

时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。导游

要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。一个好

的导游，要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自己的旅

游线路，沿途风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良

好的关系。在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件：

一、强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，

态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，

为客人提供高质量的服务。

二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过

程中不仅仅是一名讲解员，还是一个＂大保姆＂。客人事无巨细可能都需要导游

为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日

常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。

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三、语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之

一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己

的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使

美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给

顾客留下难忘的深刻印象。

四、具备相应的旅行常识与专业知识．在带团过程中，团队随时可能出现不

可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游

客为公司争取到最大的利益。

五、广博文化知识面．导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相

同，合格的导游就应该做一个杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在

进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。

六、具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时

导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出

现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清晰，有交情组

织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。

七、注意仪容仪表，自身修养。许多外国.旅游业是一个综合性服务行业，

许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游经常被人誉为

企业形象，民间大使“，良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象，从而反

映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表

是提供良好服务的基础。

接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：

首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一

上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，

这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是

这么回事！专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面

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