银座中铁店导购员手册考试卷附答案.doc

银座中铁店导购员手册考试卷附答案

一、填空题

1.服务宗旨：（）享受生活。[填空题]*

_________________________________(正确答案购物银座)

2.服务理念：不让每一位（）失望。[填空题]*

_________________________________(正确答案顾客)

3.服务禁语“五不讲”：有伤();有损();()、责备别人的话不讲;()、挖苦别人的话不讲;粗话、()、气话不讲。[填空题]*

_________________________________(正确答案请设置答案)

4.迎宾时间：开门营业前（）分钟至开门