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2024年海关旅检个人工作总结范文

尊敬的领导、同事们：

时光荏苒，转眼间，我已经在海关旅检部门工作了一年了。回首

过去的一年，我深感时光飞逝，但同时也深感自己在工作上的不足和

不断成长。在这里，我向领导、同事们汇报过去一年的工作情况，并

总结自己的不足之处，以期在今后的工作中取得更好的成绩。

一、工作情况汇报

在过去的一年里，我主要负责海关旅检的相关工作。具体包括：

1.完成旅客的登机口、行李和人员检查工作。我细心、耐心地对

旅客进行登机口安检，确保旅客的安全，有效地杜绝了危险品的携

带。同时，我也认真负责地对旅客的行李进行检查，确保行李中不携

带违禁物品和危险品。在人员检查方面，我严格按照规定，对出境人

员的证件进行核查，确保出境人员的身份合法。

2.参与旅客服务工作。在处理旅客问题时，我积极主动、耐心细

致地解答旅客的疑问，给予旅客必要的帮助和指导。我尽量做到面带

微笑、语言亲切，给予旅客良好的服务体验。

3.协助处理突发事件。在过去的一年中，我遇到了一些突发事

件，如旅客晕倒、行李遗失等情况。我迅速采取措施，并与相关部门

紧密合作，妥善处理各种突发事件，确保工作顺利进行。

二、工作成绩总结

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在过去的一年里，我在海关旅检工作中取得了一些成绩，包括以

下几个方面：

1.工作认真负责。我始终把旅客的安全放在第一位，严格按照海

关规定进行工作，做到尽职尽责。我始终要求自己的工作质量和效

率，确保旅客的安全和顺利出行。

2.与同事积极合作。我积极与同事合作，互相帮助，共同努力完

成工作任务。在遇到困难和问题时，我能够及时寻求同事的帮助，并

带领团队顺利完成工作。

3.对待旅客友善热情。我始终保持微笑，用友善的态度对待旅

客，为他们提供良好的服务体验。我尽力让旅客感受到海关的温暖和

关怀，为他们解答疑惑，提供帮助。

三、不足之处及改进措施

在过去的一年里，我也发现了自己的不足之处，主要包括以下几

个方面：

1.对工作流程还不够熟悉。由于海关旅检工作的特殊性，工作流

程较为繁琐，我在一些细节方面还不够熟悉，需要进一步学习和培

训。在以后的工作中，我将加强对工作流程的学习和理解，提高工作

的效率和质量。

2.耐心和细心方面有待提高。在工作中，有时候因为工作压力或

者其他原因，我可能会出现一些不耐烦或者疏忽的情况。这些都需要

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我加以修正和改进，提高自己的耐心和细心，确保工作的准确性和严

谨性。

3.沟通能力有待提高。在与旅客和同事的交流中，我有时候会出

现沟通不畅的情况，没有准确地理解对方的意思，或者表达自己的意

思不够清晰。这需要我加强沟通技巧的学习和积累，提高自己的沟通

能力。

为了改进以上不足之处，我将采取以下措施：

1.加强学习和培训。我将不断深入学习有关海关旅检的法律法规

和工作流程，提高自己的专业知识水平。同时，我也会积极参加培训

课程，提高自