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物业IS标准(de)关注点

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物业IS014000标准(de)关注点

物业管理企业(de)最高管理者应根据服务行业八大需要(物美与

价廉、及时与周到、安全与卫生、舒适与方便、热情与诚恳、礼貌

与尊重、亲切与友好、谅解与安慰)和广大特性(功能性、经济性、

安全性、时间性、舒适性、文明性)研究、识别、确定业主(de)需要

和期望．结合物业管理行业和特点制定质量方针和质量目标.这样

(de)方针和目标应是被全体员工广泛接受、理解(de),应是被业主和

社会广泛认可(de).物业管理企业在对物业实施管理过程中由于涉及

面较广．有许多影响环境(de)因素．对照IS014000系列标准．物业

管理公司在实施环境管理体系时．应在下列几个方面进行控制：

．资源环境因素(de)控制；

．固体废弃物(de)分类．循环再利用(de)控制：

．废水、废气环境因素(de)控制；

4．噪音环境因素(de)控制：

5．相关方环境因素(de)控制：

6．CFC类物质(氟里昂)环境因素(de)控制；

7．绿化环境、美化小区；

8．其它环境因素(de)控制.

物业管理行业资源消耗主要集中在水、电、热能等(de)消耗

上．水(de)使用主要是在生活用水、清洁、绿化、游泳池用水、水

池清洗；电(de)使用主要是在公共照明、空调、供水、配电系统中

(de)损耗,电梯等；热能主要来自于取暖和供热水.这些在物业公司

(de)日常开支中占有很大(de)比重．管理上稍有疏忽．必将造成能

源(de)浪费并带来相应(de)经济损失.由于涉及到物业公司(de)经济

利益,大多数物业公司都很重视节约能源．在用水方面避免对路面、

地板大面积用水冲洗,如必须冲洗时可考虑利用雨水做最后(de)冲

洗：游泳池(de)水采用定期加药．循环处理．在达到使用要求(de)

条件下延长游泳池用水(de)使用时间；利用节水新技术,绿化地浇灌

采用喷洒式或滴灌式．小区供水中充分利用市政管网压力．避免二

次加压,高层供水采用变频供水与高位水箱相配合(de)供水方式．充

分利用中水系统．对雨水等可再次利用(de)能源进行处理．达到冲

洗马桶、浇花等用途.在用电方面．公共照明灯在达到照明要求(de)

前提下.灯具改为节能灯．配用人体感应开关、声控开关或触摸开关

等．达到需要(de)时候灯才会亮．不用时自动熄灭：对供电系统将

功率因数提高至合理(de)范围内．一般控制在0．95左右；选择适

宜(de)时间开启空调等.在能源利用方面提倡使用绿色能源如太阳能.

优化能源结构.

回收再利用是当代(de)潮流和新时尚．使有限(de)能源发

挥它最大(de)效用.在小区居民生活中及物业管理过程中产生(de)垃

圾大概可分为三类：一类为可回收垃圾．如：旧报纸、旧书、塑料

袋、塑料瓶、玻璃、橡胶、金属等,这些都是可以再生循环利用

(de)．并且有回收市场．有专门(de)企业对其进行加工再利用.物业

管理公司也可以自己利用,如：利用饮料瓶制作吊篮、花盆等装饰小

区,用废弃(de)光盘制作动物雕塑．用塑料瓶制作遮阳蓬等等．这样

不仅美化了小区,而且使小区内(de)居民接受有形物品(de)感受．提

高环保意识,这一点在深圳青青世界内可以得到很多(de)启示.第二

类为生活垃圾,如剩饭、剩菜等,这些可以通过发酵生产农用有机肥

变废为宝．而且减少填埋用地.第三类为不可回收(de)有毒．有害

(de)固体废弃物,如废油漆及桶、废电池、日光灯管、农药瓶等,这

些不可以随意丢弃、掩埋,应交到有能力处理(de)单位进行处理.