酒店管理会所__酒店术语及商务酒店概念.docxVIP

TerminologiesofHotel

酒店术语

2012-1-27

TavernInn

MotelHotel

客栈旅馆

汽车旅馆

宾馆，酒店

TypesofHotel

酒店的分类

2012-1-27

TypesofHotel酒店的分类

BusinessResort

LongStayMeeting

Tourism

商务酒店度假酒店常住酒店会议酒店观光酒店

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Business商务酒店的特色

*它主要以接待从事商务活动的客人为主，是为商务活动服务的。

*商务性酒店的设施设备齐全、服务功能较为完善。

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BusinessHotel-ParkHyatt商务型酒店-柏悦酒店

2012-1-27

Resort度假酒店的特色

度假性酒店。它以接待休假的客人为主，多兴建在海滨、温泉、风景区附近。其经营的季节性较强。

度假性酒店要求有较完善的娱乐设备。

ResortHotel-LeMeridianSheShan度假型酒店-佘山艾美酒店

LongStay长住酒店的特色

*为租居者提供较长时间的食宿服务。此类酒店客房多采取家庭式结构，以套房为主，房间大者可供一个家庭使用，小者有仅供一人使用的单人房间。它既提供一般酒店的服务，又提供一般家庭的

服务。

LongStayHotel-MarriottExecutiveApartment上海新梅万豪行政公寓

Meeting会议酒店的特色

*它是以接待会议旅客为主的酒店，除食宿娱乐外还为会议代表提供接送站、会议资料打印、录像摄像、旅游等服务。要求有较为完善的会议服务设施(大小会议室、

同声传译设备、投影仪等)和功能齐全的娱乐设施。

ConventionHotel-OrientalRiverSideHotel会议型酒店-东方滨江大酒店

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Tourism观光酒店的特色

*主要为观光旅游者服务，多建造在旅游点，经营特点不仅要满足旅游者食住的需要，还要求有公共服务设施，以满足旅游者休息、娱乐、购物的综合需要，使旅游生活丰富多彩、得到精神上和物质上的享受。

TourismHotel-DisneyLandHotel观光型酒店-迪士尼乐园酒店

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Whatisaboutiquehotel?什么是精品酒店

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什么是精品酒店

所谓精品酒店(BoutiqueHotel),是指那些具有浓郁的当地的文化特色和独特历史记忆的酒店，这个概念源于欧洲的1970年代。

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精品酒店

“Boutique”(源自法语)

原意指专卖时髦服饰的精品店

昂贵而个性十足，同时很多精品酒店本身

昂贵而个性十足，同时很多精品酒店本身就是由历史保护建筑改建而来。

提供独特的个性化居住环境和月分)—酒店。

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精品酒店

因精品酒店规模小，客房少(客房数量一般不超过100个),因而可能实现一对一的“管家式服务”。这也是部分高级精品酒店价格昂贵的原因所在。

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精品酒店通常形容亲密、奢华或者特别的酒店环境。

提供特殊、贴心而个性化的住宿服务和设施。

提供更加优质的服务，市场对象是追求时尚生活方式的富裕一族。

精品酒店

如果传统酒店是标准化的产品，精品酒店的产生就意味着酒店个性化的时代来临。

越来越多的人想要一些更个性化的服务，不是每个人都想要走进一个酒店的房间，发现所有的房间是同样的地毯和床单。

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精品酒店一顾客及环境

精品酒店通常面向中高收入人群并选择在大城市或著名的旅游景点。

精品酒店都拥有非常好的室外景观，在精品酒店里能够看到极好城市、

乡村、自然环境，

酒店的内部也将弥温差艺术的气息。

精品酒店一经营专业运作

将客房收入作为酒店利润最主要的来源。

以文化资源和自然资源为题材。

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精品酒店一服务体贴入微

为高端客人提供定制化、个性化与人性化的服务是精品酒店的追求。

满足客人个性化的需求，亲切、殷勤、真诚、专属的服务能让客人流连忘返、再次下榻，成为酒店的忠诚宾客。

精品酒店

建筑

建筑概念设计

顾客

服务

有文化特色和独特