2024年度培训计划集锦（34篇）.pdfVIP

精选年度培训计划集锦通（用34篇）

精选年度培训计划集锦篇1

一、培训对象：

随着社会的不断发展与科技的不断步，人们的生活水平出现了一

定差距，一部分40岁、50岁人员随企业的整改，不得不待业在家，靠

国家低保生活，基本无经济来源。因此，为了提供他们再就业机会和提

高生活水平，我们选择部分40岁、50岁人员行分批次的培训。

二、培训内容：

《收银员》属于国家职业资格培训教程，为国家职业技能鉴定考

试用书，内容涵盖收取银钱、商品清点与清付、现金及票据后台管理第

三部分内容。教材力求体现“以职业活动为导向、以职业技能为核心”

的指导思想，突出培训特色（与职业相符）。目的’是通过培训，使从业

人员通过具体的操作流程来掌握相关的知识与技能，充分体现学有所

用。同时，教材以章为单位，划分为技能要求和知识要求两个模块，

既体现了工作内容的规范性，又体现了技能要求的程序性，相对保证了

职业功能的完整性。

三、培训计划：

培训过程中，结合参加培训人员的实际情况，我们拟采用分批组

织，集中培训的方法。

（一）、培训第一阶段：合计80学时

1、第一部分：现金收银40学时

要求：掌握收银机的正确安装，并熟练操作理解，并熟练掌握点

钞机、验钞机的构造、作用。了解计算机数学小键盘，并掌握小键盘录

入的正确指法，掌握残币兑换要求和基本程序。

2、第二部分：银行卡收银30学时

要求：掌握金融P）（S机预授权交易操作流程，掌握金融POS机预授

权撤销，完成交易操作流程，能够掌握金融POS机操作常见故障处理方

法，知道金融POS机操作常见故障，应答码的处理方法。

3、第三部分：支票结算10学时

要求：了解支票使用知识、挑选支票的防伪知识和技巧，会使用

支票打印机打印支票，知道检验支票有效性的方式方法。

（二）、培训二阶段商品清点与清付合计80学时

1、一部分：商品扫描20学时

要求：能够识别商品条形码，能熟练手工输入商品条形码，能够

将商品条形码扫描进收款机，能准确完成扫描和扫描核对。

2、二部分：商品服务20学时

要求：能够逐项核对收银小票与所售商品数量是否一致，能够逐

项核对商品价格与系统价格不符的问题。

3、三部分：退货处理10学时

要求：能够查验退货手续是否齐全，能够按照操作程序办理退货。

4、四部分：收银纠纷处理30学时

要求：理解消费者权益保护法，能够对收银过程中出现的服务纠

纷进行处理，能够运用法律法规知识处理收银中出现的服务纠纷问题，

学会与顾客沟通的技巧。

三（）、培训三阶段现金支票处理40学时

1、一部分：现金、票据保管30学时

要求：能够填写现金存款凭证，学会使用安全报警设备，并能处

理简单故障，能够安全妥善保管现金和各种票据，知道与顾客的正确交

流方式方法。

2、二部分：营业款清点及上缴10学时

要求：能够按票面清点现金并分类整理，学会使用签购单，能准

确填写现金分类汇总表，能清点、归类各种票据并上缴。

学上三阶段培训合计200学时。

说明：本计划依培训过程中具体情况可做适当调整。

精选年度培训计划集锦篇2

一部分培训计划说明公司现状分析

实业武（汉）有限公司自20xx年成立以来，已拥有员工480多人,

年销售额近5000万美金，公司正处于转型加速发展时期，公司员工的

基本素质状况如下：

1.1公司共有489名员工，其中管理人员212人，男性137人，占

28%,女性352人，占72%；大专学历38人，占7.8%,本科学历63

人，占12.9%,公司30岁以上48人，占41.7%,从以上可以看出公司

拥有一支较年轻的团队，一线人员素质.业界属于中等水平，员工流动

性大，公司凝聚力、吸引力较弱。

1.2公司领导十分关注人员的成长