零售基础：新零售三大变革PPT教学课件.pptxVIP

项目三新零售模式

新零售三大变革02

零售的三大核心人指渠道内的流量或用户场指面向消费者端的不同的渠道业态和服务货指渠道内的商品

“人”在代表消费者和客户的同时，也变成了“场”的一个变量；“货”不单纯的指商品，也指供应商和制造商；“场”除了代表交易的线上或线下平台，也包含了消费过程中的商品、服务和场景。社交电商02“场”一般作为“人”与“货”的连接传统电商01

客户消费价值观重构新零售三大变革123产品重构消费场景重构

在传统零售中，最常见的商业模式是以商品销售为导向、以企业效率为中心，这也导致了“人”在传统零售中是最不受重视的环节，因为传统零售环节通常只考虑解决“买得到、卖的掉”这两个问题。客户消费价值观重构

客户消费价值观重构客户的消费需求相比二十年前发生了很大变化，单纯的“买得到”已经无法满足消费者，因为物资缺乏的时代已然远去，消费者开始更关注所购商品给自己的生活带来的多元价值。

客户消费价值观重构消费升级一般指消费结构的升级，是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高，直接反映了消费水平和发展趋势。消费者消费升级的最大动力来自于消费购买力的提升。

客户消费价值观重构消费者收入水平的变动直接影响消费者的消费倾向和消费结构。当经济水平发展到一定阶段时，伴随着消费者收入水平地不断提高，市场上会不断涌现大量新兴的消费品，同时这也会提高消费者的消费倾向，消费者之间相互影响，就会形成特定的消费价值观和消费文化。

现在的消费者更加注重商品的品牌和服务的品质，以及生活的质量与效率。这也导致之前形成的消费“羊群效应”会逐渐减弱，大规模的出现个性化和多样化的消费需求，且渐成多个消费流派。客户消费价值观重构

零售企业要构建“以消费者为中心”的价值体系，不仅看到消费者的当前需求，还要在分析问题的基础上找到解决问题的方法，挖掘目标消费者的潜在需求，提供高于消费者预期的商品或服务。另外，对商品或服务结果的评价也要以消费者的评价为中心，只有消费者觉得满意，才能体现产品的真正价值。客户消费价值观重构

“人”作为核心生产要素，一切产品都要围绕人的需求进行，这样才能更好的迎合消费者追求多元、高性价比、以及优质消费体验的心理。客户消费价值观重构

客户消费价值观重构消费需求更加个性化普遍的特点注重体验式消费消费时间变得愈发宝贵，追求高效购物购买场景更加随机，随时随地、想买就买形成持续性消费的群体比例逐渐增加

AMETAMET新的消费METAMET促进零售产业的全面升级建立以人为本的经营理念让企业开始更加关注消费者的购买体验反向促进零售行业的变革客户消费价值观重构

产品重构提升以消费者为主的供应链管理效率延伸商品本身的价值和服务

产品重构01延伸商品本身的价值和服务A人B货C场传统零售时代，“货”多指商品实物，这种商品的价值主要体现在实用功能方面，而且由于这时候商品的竞争力集中在成本和价值上，消费者通常偏爱于通过最低的价格，获得具有最高价值的商品，商家就不得不以价格战的方式来争取达成交易的机会。

新零售时代，“货”的形式变得更加丰富，它可以是有形的物品，也可以是一种无形的服务、组织、观念或它们的组合，总的来说，它是能够被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西。产品重构

产品重构此时的商品，如果仅是价格低，那么已经无法完全满足消费者，因为消费者购买的可能不单纯是商品本身，更是服务、潮流符号、自我实现等等其它的价值元素。发生这种变化的关键在于消费市场需求的变化。

产品重构消费影响通过社群形式传播市场细分的更加小众，以便更好地满足消费需求的多样化购买变得愈发便捷消费分层现象越发明显趋势特点

产品重构02提升以消费者为主的供应链管理效率在传统的供应链管理中，企业总是追求生产、流通和销售三大环节的高效运转。新零售中，仅做到这些似乎还不够，企业在供应链管理方面也要积极考虑如何高效地“与消费者对话”，了解他们的真实需求，进而才能有效控制商品生产的成本和价值。

产品重构企业以商品为中心，零售商通过线下门店或线上网店向消费者提供商品，最后通过差价获得利润的方式，已无法继续保持竞争优势。传统零售模式

原因在于研究消费者的过程中，传统零售模式下的企业很难收集到消费者数据，难以洞察消费者的需求，基本是按照经验来判断，再根据判断开展商品采购、营销推广等活动，所以很难实现企业效益的最大化。产品重构

产品重构新零售模式零售商以消费者为中心，不仅为消费者提供有形的商品，还提供无形的体验、服务和场景，以此促使消费者做出购买行为。为了满足消费者的个性化需求，零售商还会对消费者进行更细化的分类，根据其特点和需求为其提供相应的商品和服务。

企业可以通过大数据、云计算等技术分析消费者行为，构建消费者画像，精准地挖掘消费者需求，从而开展精准、有效的营销推广活动，为消