管理学定律Part 6：决策是管理的心脏38-43.docxVIP

Part06

决策是管理的心脏

一、儒佛尔定律《成为管理者必备的55个管理学定律》

1.儒佛尔定律

法国未来学家H·儒佛尔提出：没有预测活动，就没有决策的自由，有效预测是英明决策的前提。

一、儒佛尔定律《成为管理者必备的55个管理学定律》

2.善于预测的李嘉诚

香港的李嘉诚先生就是因为善于预测，才成就了自己现在的事业。20世纪50年代中期，李嘉诚创办了“长江塑胶厂”来生产塑料玩具。结果由于玩具市场饱和，工厂面临倒闭。

一次他发现一家小塑料厂将制作的塑料花销向欧洲。李嘉诚眼前一亮，马上想到了二战以来，欧美生活水平虽有所提高，在经济上却还没有实力种植草皮和鲜花，因此，在一段时期里面，塑料花必将被大量使用，成为他们用于各种装饰场合的必需品。

有需求就有市场。李嘉诚认为这是一个难得的机会，于是马上决定企业生产塑料花。正是靠着这些塑料花，几年后的李嘉诚成为了香港大富翁之一。

一、儒佛尔定律《成为管理者必备的55个管理学定律》

3.有效预测的阶段

01收集和分析预测所需要的各种资料；

02进行各种预测计算，提出轮廓性的初步的预测；

03召开预测评论会议，以便起到集思广益的作用；

04补充和修正预测，发布正式的预测报告。

二、吉德林法则《成为管理者必备的55个管理学定律》

1.认清问题是第一步

美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林提出：把难题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。只有先认清问题，才能很好地解决问题。

二、吉德林法则《成为管理者必备的55个管理学定律》

2.认识到问题，并解决它

英国航空公司曾遇到过一次危机。有一次，一架由伦敦经纽约、华盛顿的英航班机因为机械故障，在纽约被迫降落后禁飞。乘客对此极为不满，对英国航空公司怨声载道。

英航立即调度班机，将63名旅客送到了目的地。当旅客下机时，英航职员向他们呈递了一份言辞恳切的致歉信，并为他们办理退款手续。尽管英航因此损失了一大笔钱，但起了力挽狂澜的功效，大大弱化了乘客的不满情绪。

英航的这一举措被人们广为流传，这不仅未损害，反而大大提高了英航的声誉。此后，英航的乘客一直源源不断。

二、吉德林法则《成为管理者必备的55个管理学定律》

3.认识到问题就等于解决了一半

01树立忧患意识

在瞬息万变的市场环境中，企业遇到难题是不可避免，所以树立忧患意识，出现问题后及时找到问题所在。

02迅速反应，解决问题

所有的坏事情，只有在我们认为它是不好的情况下，才会真正成为不幸事件。所以在危机来临时快速做出反应，及一定能扭转危局，反败为胜。

三、沃尔森法则《成为管理者必备的55个管理学定律》

1.沃尔森法则

要在变幻莫测的市场竞争中立于不败之地，你就必须准确快速地获悉各种情报：市场有什么新动向？竞争对手有什么新举措？……在获得了这些情报后，果敢迅速地采取行动，这样你不成功都难。

三、沃尔森法则《成为管理者必备的55个管理学定律》

2.上海表的一枝独秀

1988年春季，全国钟表订货会在山东济南召开。订货会开了两天，商家只是看货问价，就是不订货。然而，第三天一大早，所有上海表突然降30%以上，有的品种竟降到了一半。各厂大员们措手不及，纷纷打电话回厂请示，又是开会研究，又是报告请示，待决定降价时，已过去了好几天。晚了，上海人早把生意给做完了。凭借自己对订货商家只看不买的游移态度，上海表厂马上想出了以降价应对的策略，并快速付诸实施，最终实现了钟表订货会的一枝独秀。其他厂家由于反应迟钝，就只有事后反悔的份了。

三、沃尔森法则《成为管理者必备的55个管理学定律》

3.把信息和情报放在第一位

01做生意，要讲信息

你能得到多少，往往取决于你能知道多少。借用张瑞敏的一句话：“企业和人生一样，缺少的不是机遇，