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2022沟通演讲稿（通用11篇）

2022沟通演讲稿（通用11篇）

2022沟通演讲稿篇1

在预备写这篇演讲稿前，我在百度中对“客户”、“沟通”这两个名词进行了搜寻，试图从最简洁的名词解释中找寻思维上的突破，期望产生新的收获。

“客户”即服务恳求方，在客户关系管理中，客户是指对企业产品和服务有特定需求的群体，它是企业经营活动得以维持的根本保证。“沟通”是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成全都和感情的通畅，沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气(如音乐)、肢体动作(如手势、舞蹈、武术、体育运动等)，最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。

这个月的3日～5日，我受邀参与在上海进行的由国内权威培训大师张珈豪老师讲解的《总裁商业系统班》的学习，收益匪浅。张老师讲到的“企业存在的目的就是制造顾客并保留顾客，赚钱是自动的结果”、“营销的最高境界就是服务客户，管理的最高境界就是服务员工”、“没有沟通不了的客户，只是你的态度和方法还不正确”等经典论点深深吸引了我、震撼着我的灵魂，他还引用了美国闻名目标管理大师彼得·德鲁克的一段话“营销就是满意客户的需求并且让客户主动找到你”。感谢张老师的教导，培训回来后我就将这次参与公司组织的以扫除沟通障碍为主题的专题活动月演讲的题目定为“心系客户、沟通之本”。

你的心中有客户，客户的心中就会有你，这个简洁的原理往往会被许多人忽视。客户是上帝，假如你能维护好客户，他会让你上天堂，假如你得罪了客户，他会让你下地狱。思维定势以自我为主的人，很难树立“客户第一、自我第二”的思想意识，而且对自己沟通不畅也很难找到正确的解决方法。“心系客户”的本质就是坚持以客户为中心的原则，充分理解和挖掘客户现实和潜在的需求，用不断创新的技术、管理和服务，满意客户不断进展和变化的需求。

作为多佳维的一员，我和大家共同见证着多佳维每一天成长的脚印?????，共同的事业、共同的幻想让我们走到了一起，尤其是哪些在07年和08年初就加入我公司的老员工，更是和我一起共同经受了创业的艰辛与坎坷、共享着胜利的喜悦与力气，有多少次，我们胜者举杯同庆、败者拼死相救。记忆犹新的是2年前的6月，哪时多佳维的进展正经受着残酷的考验，业务量的不足、资金的短缺、核心人员的流失等一系列的问题一起袭来，大有山雨欲来风满楼之势，多佳维的进展信念受到了严峻打击，接下去的路怎么走?当时大家还都很迷惑，进展思路还没有现在清楚，但我们挺过来了，在不断地探究与实践中，我们最终看到了成功的曙光，时至今日，我忘不了哪时就在我公司任职并且现在还在公司的八位同志。

今日的多佳维，又迎来了很多来自五湖四海的新同仁，他们分布在公司的各个条线，为多佳维的进展注入了更为强劲的活力。几年来，多佳维不断致力于工作环境和运营机制的改善和优化、不断致力于先进企业文化的丰富和沉淀，多佳维这个火热的熔炉会很快地使我们大家融入到一起，共同并肩战斗，在“激情、创新、超越、欢乐”的企业精神感召下，多佳维必将制造一个又一个奇迹，多佳维这个大家庭会变得越来越温馨、越来越美妙!

对我来说，在座的各位就是我的客户，是我必需专心去服务的对象，关注大家不同层次的需求是我服务好大家的前提，包括生理、平安、归属、敬重、自我实现等各个层次的需求。我不是救世主，也不是超级能人，我只能怀着一颗爱心去诚恳勤劳地做好本职工作，努力让大家一样工作一天，在多佳维能比在其它地方收获得更多一些。要真正把自己工作的动力由实现个人的人生抱负转变到成就员工价值方面上去。

我信任“任何企业和个人有成就，都是内在丰富饱满向外自动延长的结果”，服务员工、狠抓内功是我工作的主要部分。但作为同时分管公司营销条线的一名领导，我又必需把更多的精力关注在公司的外部客户身上。

在今年三月份的公司文明服务专题活动月中，公司以“挖掘客户需求、满意客户需求”为主题，组织了一次全员参与的“外部客户需求征集反馈”活动，共收到针对14类外部客户的54条需求和建议接受，公司乐观进行消化，并于3月30日的全员总结大会上动员落实。应当说，这次活动和4月18日进行的公司营销专题会议，拉开了公司“__营销进展年”的序幕。

近日，公司于5月31日召开了“提高12345转派单子服务质量对策专题会议”，客服部加强了电话回访的工作要求，公司eps业务拓展筹备小组成立并于6月18日完成了eps业务客户分析，营销中心建立了公司短信平台，正在制定《公司客户短信问候掌握程序》，