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第1章 电子商务案例分析概述1电子商务案例分析教程

主要内容1.1电子商务案例分析模型1.2电子商务的商业模式分析1.3电子商务的技术模式分析1.4电子商务的经营模式分析1.5电子商务的管理模式分析1.6电子商务的资本模式分析2

1.1电子商务案例分析模型3

电子商务案例及分析电子商务案例指某一种电子商务模式在一定领域内的典型应用。电子商务案例分析通过对各种商务模式的典型案例进行系统分析，系统把握各种具体的电子商务模式内涵、特点以及商务应用情况，以利于电子商务模式的推广和应用。

电子商务案例分析模型电子商务模式定义案例基本情况汇总案例价值网络定位商业模式分析技术模式分析经营模式分析管理模式分析资本模式分析分析结论与建议

是指企业在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式，也就是企业如何利用互联网长远地获得竞争优势和比其竞争对手更多的利润。1.1.1电子商务模式定义电子商务模式

1.1.1电子商务模式定义

1.1.1电子商务模式定义

一般应该包括案例所涉及公司或项目的成立时间、发展的背景、创建者和投资主体、投资额、发展历程和重要事件、业务范围、产品或服务、行业地位和获得的荣誉等基本内容。1.1.2案例基本情况汇总目的：对所要分析的案例有比较全面、系统的了解，以掌握案例的背景性资料，为进行案例电子商务模式的深入分析奠定基础

电子商务价值网络包括相关的电子商务公司、客户、供应商和合作伙伴等的信息流、资金流和物流特点，以及各主体的价值、每个参不方所能获得的利益。供应商核心电子商务公司基础服务商交易服务商合作商客户用户1.1.3案例价值网络定位

整个价值网络的主要活动都是围绕核心电子商务公司的电子商务模式进行的，其他各利益主体既是价值网络的有机组成部分，又为核心电子商务公司的价值网络活动提供基础设施、市场基础和服务支持等保障。核心电子商务公司是电子商务模式提供者及其提供的互联网商务应用模式，也就是电子商务案例分析的核心对象1.1.3案例价值网络定位

主要包括提供文字、视频、游戏、音乐等的企业与个人如：新浪、豆丁、视频与音乐网站、移动在线商店等供应商电子商务模式价值网络的重要基础，也就是互联网的内容提供者1.1.3案例价值网络定位

不带来直接的收入，给网站带来流量，用户基础是电子商务模式成功的决定性因素：一种电子商务模式的运营商只有聚集了相当数量的用户，才能吸引客户参与到价值网络活动中，而只有用户数量达到临界值，这种电子商务模式才可能获得盈利。用户包括：信息内容“浏览者”、内容“建设者”、产品或服务免费使用者（网络游戏的玩家、网络视频的观众、网络音乐的听众等）。1.1.3案例价值网络定位

企业广告用户（代理商）、平台付费会员等客户客户是能够为核心电子商务公司带来收入的主体，他们是公司产品和服务的“买者”1.1.3案例价值网络定位

移动商务越来越成为主流的电子商务模式之一，移动通信网络服务商、手机终端制造商、手机软件提供商等主体已经直接参与到移动商务价值网络活动中，成为移动商务模式成功的关键因素。基础服务商为电子商务公司的商务运营提供了基础条件，包括电信网络和移动网络等网络运营商、电脑和手机等终端制造商、应用平台开发商等软件提供商等。1.1.3案例价值网络定位

交易服务商交易服务商提供了金融、支付、信用、物流、管理等专业的服务。。比如支付宝提供了第三方支付和认证服务，而各金融机构不仅提供支付服务，还通过阿里贷款等模式对电子商务参与企业提供贷款支持。1.1.3案例价值网络定位

合作商主要是指与核心电子商务公司具有联盟性质的各类资源，通过核心电子商务公司价值网络的运营，联盟者与核心公司进行利益分成，进而促进整个价值网络的增值。比如频道共建、地域性分站合作外包等1.1.3案例价值网络定位

1.2电子商务的商业模式分析18

1.2.1商业模式分析——定义电子商务的商业模式是电子商务项目运行的秩序，是指电子商务项目所提供的产品、服务、信息流、收入来源以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的角色和相互关系的组织方式与体系结构。电子商务项目现在如何获利以及在未来长时间内的计划。具体体现

1.2.2商业模式分析——内涵

（1）愿景或使命“追求什么”愿景指企业的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图，体现组织永恒的追求“为何追求”使命或称终极目的，是企业存在的宗旨，它强调企业对社会的价值体系。“如何追求”价值观指在完成使命，达成愿景过程中的一切行动或任务的最高准则和依据。

（1）愿景或使命（１）公司所运营的电子商务模式的核心价值，即公司使命是什么？与竞争对手相比，有何优势？（２）电子商务能够使公司向客户提供哪些独特的产品或服务，或者使公司的产品或服务具有哪