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金店珠宝店消防治安应急预案

一、总则

1.编制目的

为有效预防、及时控制和妥善处理本销售店可能发生的消防、治安等安全事故，提高快速反应和应急处理能力，最大限度地减少人员伤亡、财产损失和社会影响，特制定本应急预案。

2.适用范围

本预案适用于XX金匠金银珠宝销售店内发生的火灾、盗窃、抢劫、斗殴等各类消防治安突发事件的应急处置。

3.工作原则

坚持“安全第一、预防为主”的方针，遵循“快速反应、科学处置、统一指挥、分工负责”的原则，确保在突发事件发生时能够迅速、有序、有效地开展应急救援工作。

二、组织机构职责

1.应急指挥中心

成立以销售店店长为总指挥，副店长为副总指挥，各部门主管为成员的应急指挥中心。主要职责如下：

1.1负责组织、协调和指挥店内消防治安突发事件的应急处置工作。

1.2制定和修订应急预案，并组织实施和演练。

1.3负责与消防、公安等外部救援力量的联络与协调。

1.4及时向上级主管部门和相关政府部门报告突发事件的情况及应急处置进展。

2.应急救援小组

2.1灭火行动组：由店内男性员工组成，组长由安保主管担任。负责火灾初期的扑救工作，熟悉店内消防设施和器材的使用方法，在火灾发生时迅速携带灭火器材赶赴现场灭火。

2.2疏散引导组：由各销售区域负责人组成，组长由销售经理担任。负责组织顾客和员工疏散，按照预定的疏散路线，引导人员迅速、有序地撤离到安全区域，并做好疏散人员的清点和安抚工作。

2.3安全保卫组：由安保人员组成，组长由安保队长担任。负责在突发事件发生时，维护现场秩序，保护店内财产安全，防止不法分子趁乱作案。在火灾发生时，协助灭火行动组进行灭火工作，保障消防通道畅通；在治安事件发生时，协助公安机关进行调查取证和抓捕犯罪嫌疑人。

2.4医疗救护组：由经过急救培训的员工组成，组长由行政主管担任。负责在突发事件中对受伤人员进行现场急救和简单包扎处理，并及时拨打急救电话，将重伤员送往医院救治。

2.5后勤保障组：由采购、财务等部门人员组成，组长由后勤主管担任。负责应急救援物资的采购、储备、调配和供应，保障应急救援工作的顺利进行。同时，负责与保险公司联系，处理保险理赔事宜。

三、应急响应

1.火灾事故应急响应

1.1报警与接警

店内任何人员发现火灾后，应立即拨打“119”报警电话，并向应急指挥中心报告。报告内容包括火灾发生的地点、火势大小、燃烧物质、有无人员伤亡等情况。

应急指挥中心接到报警后，应立即通知各应急救援小组赶赴现场，并向店长报告。

1.2应急疏散

疏散引导组接到通知后，应迅速组织顾客和员工按照预定的疏散路线进行疏散。疏散过程中，要保持冷静，避免拥挤和踩踏事故的发生。疏散顺序为先顾客后员工，先老弱病残孕后其他人员。

疏散到安全区域后，疏散引导组要及时清点人数，并向应急指挥中心报告。如有人员失踪，应立即组织人员进行搜寻。

1.3火灾扑救

灭火行动组接到通知后，应迅速携带灭火器材赶赴火灾现场进行扑救。在扑救过程中，要遵循“先控制、后消灭”的原则，合理使用灭火器材，确保自身安全。

当火灾无法控制时，灭火行动组应立即撤离现场，等待消防部门的到来。

1.4现场警戒

安全保卫组接到通知后，应迅速在火灾现场周围设置警戒区域，禁止无关人员进入，维护现场秩序，保障消防通道畅通。

1.5医疗救护

医疗救护组接到通知后，应迅速携带急救器材赶赴现场，对受伤人员进行现场急救和简单包扎处理。对于重伤员，应及时拨打急救电话，送往医院救治。

1.6后期处置

火灾扑灭后，安全保卫组应协助消防部门进行火灾事故调查，查明火灾原因，统计火灾损失。

后勤保障组应及时清理火灾现场，恢复店内正常营业秩序。同时，负责与保险公司联系，办理保险理赔事宜。

2.治安事件应急响应

2.1盗窃、抢劫事件

发现盗窃、抢劫事件后，现场人员应立即向应急指挥中心报告，并尽可能记住犯罪嫌疑人的体貌特征、逃跑方向等信息。

应急指挥中心接到报告后，应立即通知安全保卫组赶赴现场进行追捕，并向公安机关报警。

安全保卫组在追捕犯罪嫌疑人过程中，要注意自身安全，避免与犯罪嫌疑人发生正面冲突。如犯罪嫌疑人持有凶器，应在确保安全的前提下进行围堵，并等待公安机关的到来。

现场人员应保护好案发现场，协助公安机关进行调查取证工作。

2.2斗殴事件

发现店内有人员斗殴时，现场人员应立即上前制止，并向应急指挥中心报告。

应急指挥中心接到报告后，应通知安全保卫组赶赴现场进行处理。安全保卫组到达现场后，应将斗殴双方分开，了解事情的起因和经过，并进行调解。如调解无效，应及时拨打“110”报警电话，交由公安机关处理。

医疗救护组应及时对受伤人员进行救治，如有重伤员，应送往医院治疗。

四、应急救援资源

1.消防设施与器材

店内配备