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“互联网+政务服务”、“互联网+监管”

及12345政务服务便民热线工作总结

一、工作进展及成效

1.关于“互联网+政务服务”

“冀时办”,已对接**县网签房屋备案信息、**县学区

查询。

进一步采集电子印章，截止目前，共采集***枚

进一步完善了全县政务服务组织机构有关信息。

推动相关部门在**省政务服务事项管理平台中对事项

各要素进行了标准化。截止目前，全县**部门，共认领发布

实施清单****项，可网办率***%。

推进全流程网办，截止目前，全县情况为：一星事项（线

下办理）*项，二星事项（原件预审）***项，三星事项（原

件核验）***项，四星事项（全程网办）***项，全流程网办

率为***%。

在**政务服务网完成了乡镇切库对接。目前市局已经完

成了“公共场所卫生许可”的培训，乡镇可以使用一体化平

台办理业务。

（以上数据来源为**省一体化政务服务能力评估系统）

2.关于“互联网+监管”

全县**个监管部门，共认领监管事项***项，已覆盖***

项，覆盖率为***%，共有检查子项***项，已全部编制检查

实施清单，检查实施清单完成率***%。

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3.关于“12345政务服务便民热线”

202*年*-*月共接工单***件，其中办结工单***件，在

办工单**件，办结率**%，逾期率**%。

202*年*-*月共逾期**件。*月逾期*件：其中***逾期*

件，**逾期*件，**逾期*件，**逾期*件，**逾期*件，**逾

期*件，***逾期*件。*月逾期*件：其中**逾期*件，***局

逾期*件。*月逾期*件：***逾期*件。

二、存在的困难

关于“互联网+政务服务”及“互联网+监管”在推进过

程，部分单位认识不到位，不积极配合，不按照文件要求按

时完成工作，工作负责人不固定，造成工作断档、不衔接，

乡镇此问题尤为突出。

下一步，将按照上级部署做好“互联网+政务服务”和

“互联网+监管”相关工作，对于不积极配合的单位请示县

委、政府督查室及县纪委进行督导，力争202*年再创佳绩。

12345政务服务热线，分派工单过程中，部分单位存在

推诿扯皮、踢皮球的现象，在处理工单过程中存在逾期和重

办率高的问题。

下一步，将按照《**省进一步优化政务服务便民热线工

作方案》、《***市进一步优化政务服务热线实施方案》做

好每月通报，对于推诿扯皮、踢皮球、逾期和重办率高的单

位，请示县委、政府督查室及县纪委进行督办，努力提升人

民群众的满意度和幸福感。

三、第三季度重点工作详细规划

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与省市同步进行。

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