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2024年政务服务中心年度工作总结及年工作要点

一、2024年政务服务中心年度工作总结

2024年是政务服务中心稳步推进改革的一年。在市委、市政

府的高度重视和正确领导下，政务服务中心在全年工作中紧紧围

绕中心工作，服务重点部门和群众需求，加强内部管理，优化服

务品质，全面提升政务服务水平。以下是2024年政务服务中心的

年度工作总结：

一、深化行政审批改革，优化行政服务

2024年，政务服务中心加大了对行政审批流程的规范化和简

化力度。通过制度创新、信息化改革等方式，实现了一批重要行

政审批事项的网上办理。同时，政务服务中心加强与相关部门的

沟通与协调，推动民生事务的便民化和高效化。通过上门服务、

邮寄服务等方式，满足了部分群众在政务服务方面的需求。

二、推进政务服务创新，提高服务热情

2024年，政务服务中心积极推进政务服务创新。通过建立

“12345”便民服务热线，方便群众咨询和投诉；同时，政务服务

中心还积极开展新媒体应用，提供全天候的在线服务。同时，政

务服务中心还加强了服务人员的培训，提高了工作人员的服务水

平和耐心，增强了服务群众的能力。

三、加强内部管理，提高工作效率

2024年，政务服务中心注重内部管理工作，完善了各项制度

和流程，提高了工作效率。政务服务中心通过实行绩效考核制

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度、加强培训与交流等措施，逐步解决了工作中的短板和问题。

通过统计数据和满意度调查等方式，政务服务中心实时监测工作

进度和服务质量，确保工作的顺利进行。

二、2024年政务服务中心年工作要点

2024年政务服务中心的工作要点如下：

一、进一步推进政务服务一体化建设

2024年，政务服务中心将进一步推进政务服务一体化建设，

将各个部门的政务服务资源整合起来，形成统一的政务服务平

台。通过建设政务服务大厅，提供一站式服务，方便群众办事。

同时，政务服务中心将加大投入，改善办公设施和技术设备，提

高信息化办公水平。

二、加大信息化改革力度

2024年，政务服务中心将加大信息化改革力度，以提高服务

效率和质量为目标。通过推进电子政务平台建设，实现政务信息

的互通共享，提高数据的利用效率。同时，政务服务中心将加强

对电子政务平台的运维和管理，确保系统的正常运行。

三、提高政务服务水平

2024年，政务服务中心将进一步提高政务服务水平，提供更

加便捷和高效的服务。政务服务中心将加强与相关部门的合作，

优化流程，加快办理速度。同时，政务服务中心将完善服务事项

的公示制度，提高服务的透明度和公正性。

四、加强队伍建设，提高工作人员素质

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2024年，政务服务中心将加大对工作人员的培训和交流力

度，提高服务人员的素质和能力。政务服务中心将建立健全岗位

责任制和激励机制，激励工作人员积极投身工作，提高服务态度

和责任心。同时，政务服务中心也将注重工作人员的身心健康，

提