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优化营商环境店小二服务方案

为着力打造崇商、重商、安商、暖商的服务环境，进一步提高政务服务效能，

现就发扬“店小二”精神，助力我县打造最优营商环境，提出如下实施方案。

一、总体要求

以*思想为指导，全面落实省推进省会建设发展工作会议和市领导干部会议

精神，以建设服务型zf为抓手，牢固树立“项目为王”理念，充分发扬“随叫

随到、不叫不到、说到做到、服务周到”的店小二精神。

瞄准企业投资生产经营中的“堵点”“痛点”，出台更多实实在在的举措，彻

底根治项目建设审批部门多、办事难、时限长等顽疾，确保项目尽快落地、达产

达效，着力打造审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优、企业获得感最强

的营商环境。

二、工作举措

（一）主动靠前热情服务

牢固树立“既比政策更比环境，既比投入更比服务”“今天再晚也是早，明

天再早也是晚”“宁可自己千辛万苦，不让企业一事为难”的服务理念，持续深

化“放管服”改革，优化开发区项目审批服务，大力推行“证照分离”改革，切

实做到“墙内事情企业办，墙外事情zf办”。对重点项目开辟“绿色通道”，严

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格落实领导分包责任制和“六个一”工作机制，每个项目，专人代办，当好“店

小二”，做好“服务员”，积极主动帮助项目企业协调跑办各项前期手续，全力支

持民营企业发展。

坚持持续开展领导干部深入企业大走访活动，主动深入第一线，摸清企业在

生产经营、项目建设等方面的需求，以企业的诉求为风向标，一线研究、一线解

决，主动作为、优化服务，以实际行动践行“只要项目定了干，一切手续zf办”

的承诺。〔责任单位：县行政审批局、县住房和城乡建设局、县自然资源和规划

局、县发展和改革局、县重点项目服务中心、县工业和信息化局、县直有关部门，

县经济开发区管委会、各乡镇人民zf〕

（二）提升政务服务效率

一是深化“不见面审批”改革。依托政务服务网，推行全县政务服务事项“一

网通办”，实行网上申报、网上受理、网上审批。

二是优化项目审批流程，加快项目前期手续办理进度，做到主动对接、提前

辅导、全程帮办，一对一帮助企业完善审批手续，加快推进项目建设。

三是深化行政审批制度、商事登记制度和工程建设项目审批制度改革，营造

公开透明、便捷高效的营商环境。

四是全力做好政务服务向乡镇基层延伸工作，做到应划尽划、应放尽放，最

大限度地方便群众办事创业。

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五是开通审批绿色通道。按照特事特办、急事急办、即来即办的原则，对重

点项目办理登记、备案等事项，优先安排、快速审批。

六是提供延时错时政务服务。严格执行政务服务大厅双休日“不打烊”、工

作日“不断档”服务制度，不断提升项目企业的满意度和获得感。〔责任单位：

县行政审批局、县住房和城乡建设局、县自然资源和规划局，县经济开发区管委

会、各乡镇人民zf〕

（三）稳步推进要素支持

一是加大融资支持力度。创新方式开展“银企对接”活动，积极协调银行服

务部门为企业发展提供资金支持，提高金融服务实体经济能力；加大盛唐担保公

司对县域中小微企业融资担保力度，为实体经济发展提供资金保障。〔责任单位：

县金融发展服务中心、县财政局、县人行、农行、农发行、农联社、工商行、邮

政银行〕

二是保障重点用地需求。实行“土地要素跟着项目走”，争取更多项目使用

国家用地