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优化营商环境工作的汇报

今年以来，为深入推动营商环境建设，进一步转变工作

作风，优化服务，提升县建设局良好社会形象，县建设局围

绕“提升服务理念、优化服务环境、创新服务措施、提高服

务水平”的总体要求，以实行人性化特色服务、提高服务质

量和行风建设水平为目标，简化办事环节、提高审批效率、

提升服务效能、严格工作纪律、建立监督管理长效机制开展

各项工作，努力建设高素质的住建管理队伍。

（一）提快项目落地难。结合县情，依法依规，对工业

项目的审批实行程度地并联办理，减少环节，缩短时限，“一

站式”服务，对工业项目的审批实行双向催办制度。住建局

审批大厅指导催促建设单位及时提供相关材料，督导催促内

部股室加快审批。并为之开通专门审批通道，即绿色通道。

（二）提高服务效率。认真梳理对外服务的工作流程，

制定更加科学、严谨、规范、合理的办事项目工作流程，严

格审批流程管理，限度地减少办事环节提高工作效率，倡导

高效服务。坚持落实一次性告知制，注重信息反馈。

（三）提高窗口质量、信息透明度。大力推行政务公开，

提高工作透明度。加强领导，落实责任公开办事制度、办事

程序、服务内容、服务标准、办事结果、监督电话。要建立

健全投诉处理和反馈机制，为服务对象反映情况提供方便。

广泛征求群众意见，公布投诉电话，接受社会监督。采

取在窗口公布投诉电话、填写征求意见卡以及开展社会评议

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等形式加强对窗口工作人员的监督。

建立健全了信息公开制度，我局严格按照规定的程序和

制度，做好依申请的信息公开工作，敏感问题和无把握问题，

做好审核把关工作，避免了过多的行政复议和行政诉讼。

（四）关注执法行为。执法人员应当严格遵守廉洁几率。

坚持公私分明、崇廉拒腐、干净做事，维护群众利益，不得

从事违反廉洁纪律的活动。收费严格按照法律依据来收费，

进一步健全完善相关行政执法程序，落实执法责任制；提高

执法素质，积极探索理性化执法、人性化服务，努力做到文

明执法、廉洁执法。

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根据开展优化营商环境专项监督工作的通知要求，市医

疗保障局结合部门职责和工作实际，迅速部署行动，聚焦短

板弱项，_瓶颈制约，提升服务效能，现将有关自查自纠情

况报告如下：

一、优化营商环境工作开展情况

（一）明确责任，统一思想，迅速抓好各项任务部署落

实。

一是成立深入开展优化营商环境工作领导小组，制定

《__医疗保障局关于开展优化营商环境工作方案》，明确责

任科室，压实职责任务。二是建立长效工作机制。坚持把全

面深化“放管服”改革及优化营商环境相关工作纳入年度

目标任务同安排同部署同落实，以高度的政治责任感和责任

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使命感坚持把此项工作抓实、抓细。

（二）服务大厅经办服务情况

上半年，累计受理异地就医备案业务6585人次（省外

780人次），其中通过微信公众号、手机APP等网上渠道办理

5605人次，受理重大疾病备案1318人次，门诊慢性病5734

人次。受理企事业单位及个人参保登记、信息变更、停保、

退休以及关系转移等参保业务15445人次。受理非联网报销

手续2819人次。各窗口接受现场及电话咨询1.