中央空调采购安装项目管理制度.docx

中央空调采购安装项目管理制度

TOC\o1-3\h\u29295第一节人员管理制度 1

18746一、安装人员管理制度 1

15072二、人员安全防范管理制度 5

2445三、驾驶人员管理制度 6

24985四、员工奖惩制度 13

16491五、人员社保购买制度 19

5504六、人事考勤制度 22

3664第二节档案管理制度 24

5544一、档案管理部门 24

23673二、档案管理细则 25

6884第三节车辆及中央空调设备管理制度 26

27325一、运输车辆管理制度 26

20185二、工具使用规范及管理制度 31

2240三、工具及设备收纳制度 33

17605四、中央空调设备管理制度 35

第一节人员管理制度

一、安装人员管理制度

（一）安装服务公约

1.言谈文明，举止得体。

2.着装规范，仪表整洁。

3.精神饱满，专注热情。

4.亲切自然，真诚服务。

（二）安装服务规范

1.地址及具体安装事项，带齐配件和工具，并按约定时间及时为甲方安装。

2.安装人员服务时应将所需的工具、材料、配件准备好，避免二次耽误时间。

3.安装人员不允许蓬头垢面、酒后上岗。要仪表大方，衣冠整洁，体现良好的精神面貌。

4.达到安装地点，应与甲方取得联系，并用礼貌用语主动自我介绍后方可进行安装。

5.甲方馈赠物品要回绝，不经公司允许巧立名目乱收费，不得隐瞒向甲方收取安装费和材料费。对甲方的礼貌（友好）行为如递水、递烟等应说：“谢谢，我们不喝（不抽），请谅解，这是我们的规定”，不允许在甲方处吃饭，如甲方执意，事后要及时与公司报备。

6.搬运货物时，要注意轻拿轻放，以免损坏货物划伤。

7.高处作业时要注意安全，做好安全防范工作后方可实施。

8.安装完毕后，需经甲方确认签字，并报公司备案后方可离开实施现场。

9.条安装期间，使用甲方设施应征得甲方同意，损坏甲方东西的要向用户致歉，并照价赔偿。

10.不准以任何理由和甲方发生争吵。

11.安装服务过程中，服务人员之间不说污言秽语，（以为用户听不懂用方言讲粗话），不讲不做损害个人及企业形象的话和事。

12.安装过程中注意宣传产品的特点、优势，讲解使用方法和日常维护、保养常识。

13.安装服务完毕后，用抹布擦净家具，并把现场打扫干净，搬动物品应归位。

14.离开时使用规范用语，规范用语：“谢谢您使用我公司为您提供的产品，服务不周之处请多原谅，以后在使用过程中有什么问题，请打我们电话，我们将及时为您服务”。

（三）岗位管理规范

1.安装过程，严格按《安装工艺作业指导》、《安全操作规程》执行。

2.服从公司领导或相关管理人员的工作安排，遵守公司的规章制度，及时为客户服务。

3.安装过程中如果需暂时离开安装现场时（回公司拿材料或去吃饭），必须先告知甲方。

4.及时向相关负责人汇报在安装过程中出现的问题，使得相关负责人能迅速协助解决。

5.安装人员必须配备通讯工具，以便工作联络，不得以任何借口出现拒配、拒听、甚至关机、不复机等行为。

6.安装人员必须备齐相关实实施具，如：焊枪、万用表、手电钻、老虎钳、螺丝刀等等相关工具，工具损坏、丢失应及时向公司报备，以备公司及时采购补齐。

7.安装任务执行过程中不得请假，除非有特殊情况需经领导批准方可请假。

8.服从公司临时性的工作安排，积极参加公司组织的各项活动和各项培训，不断提高为甲方服务的水平。

（四）安全操作规程

1.条安装人员在实施过程中必须采取有效的人身安全保障措施。

2.安装过程中注意观察周边环境，并且避开存在可燃性气体的地方，避免发生火灾。

3.接线安装完毕后，必须进行电气安全检查，电气接线必须符合国家安全标准，保证不发生漏电。

4.在安装过程中如需改装电源，必须经过甲方同意并由具备电工证的人员实施，实施必须符合国家有关电器安全的标准。

5.安装人员在进行试运行时，必须对机体各部位进行检查，若有漏电现象立即停机进行检查。确属安装问题应解决后再次进行试运行，直至运行正常。

6.安装人员在安装时发现甲方的电源存在安全隐患，必须向甲方提出，并采取解决措施。

7.安装人员不允许带电作业，必须将电源断掉，避免发生触电。

8.安装人员在使用焊接工具时必须严格遵守国家的有关部门规定，并由持有劳动部门颁发的操作证的人员进行。

9.公司有权对安装人员安全实施进行监督检查，发现安装人员违章操作，将进行严肃处罚，所造成的意外事故，责任由安装人员承担，并负责有关赔偿费用。

二、人员安全防范管理制度

（一）主要方法

1.合理布控，人防与技防紧密结合

充分利用“全面防范”的预防模式，以人防为主，技防、物防为辅的防范体系，反复演练，合理布控，力求结构严密，无盲区、无死角。安管员巡逻实