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2024年营商办工作述职报告

一、20XX年主要工作成效

（一）以降成本为核心，不断降低制度性交易成本

一是制定并印发了《*市自然资源和规划局以控制性成本为核心优化营商环

境专项工作方案》，出台了市不动产登记”降成本〃持续优化营商环境十条措

施》，打造不动产登记时间、环节、成本、便利度最优化。

（二）聚焦〃五项改革〃，持续巩固提升现有成果

1.

不动产登记改革持续深入。

（

1）立足登记职责，筑牢优商之根。一是大幅提升登记案件办结效率，

103060

分别对、和分钟内办结的案件按月部署，全面培育登记财产标杆案件。

二是串联〃红色登记服务链〃，着重提升大厅建设和党建引领登记服务，将红色

帮办、大厅代办、志愿者上门、党员先锋岗、党员先锋队、服务之星及“一微即

力、〃等便民亮点连点成线。三是以不同部门机构和载体为单元，增加登记和查

询业务的申请渠道，拓展线下协办网点类型和线上登记大厅功能。四是进一步完

善测绘问题投诉机制和土地争议信息公开查询机制，扩充现有的投诉和查询渠道

并进行全面公开公示。五是提前做好评价期内全量企业和个人回访，彻查便民利

企政策落实情况及各类费用减免情况，以访促改确保回访对象满意。六是深挖便

民服务亮点事项，以各类活动为载体构建多元化服务场景，全面梳理登记财产相

关新闻宣传报道。

（

2）构建数字赋能，繁茂信息之叶。一是打造市县一体统一通办平台，

整合*市本级和下辖6个县市登记系统，真正实现〃市县一体、全市通办〃的不

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动产登记模式。二是加强不动产登记与银行等金融机构服务改革，实行业务系统

直连，优化按揭贷款购买现售商品房登记、双预告转本登记和抵押注销登记的流

程。三是梳理完善电子的证照、印章、签名和档案应用的制度体系，全面提升不

动产登记高频配合部门的数据共享类型和电子化材料运用率，重点推广不动产电

子证照在41个政务事项中的应用领域。四是在中心城区布设4个24小时自助

查询打证网点，在市民之家安装智能导办机器人，在目前人工客服热线基础上，

新增微信Al客服模块〃荆e登〃，实现全业务、全天候解答。五是结合各地实

际情况，增加线上高频登记案件及水电气视网等民生事项的办件比例，提升跨域、

跨省案件数量。

（

3）

强化协同共建，绽放互联之花。一是与全省*个地市州实现“省内通

办〃及电子证照互认共享，联通〃*〃，与*实现了“跨省通办〃，共计*个地市

（州）、*个县（市）。二是深化〃互联网+不动产登记〃改革，大力推动窗口下

沉、平台下沉、服务下沉和网络延伸，先后与法院、公积金、公证处、婚姻登记、

银行、产权交易、开发企业、房屋中介、乡镇、社区实现协办工作，在各级法院、

*家金融机构、*家开发企业、*个社区和*个乡镇便民服务中心及*家中介服务机

构建立协办网点共计*个。三是打造大厅“服务超市〃集成办理，在市民之家现

场大厅引入金融、住建、公证、测绘等多部门，与登记窗口深度融合,打造管理智

能化、办事便捷化、服务高效化的一站式、多功能“登记服务超市〃。

2.持续深化〃四减一优〃行政审批制度改革。一是高标准做好〃高效办成

一件事〃，以流程更高效、服务更便民、群众更满意为目标，推进自然资源审批

事项“网上办结、一网通办〃。二是加