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2024年电梯维保年度总结报告--第1页
2024年电梯维保年度总结报告
摘要：
本报告总结了2024年度电梯维保工作的情况，包括维保计划
完成情况、故障处理情况、维保人员培训等内容。通过对2024年
的维保工作进行分析和总结，发现了问题并提出了改进措施，为
____年度电梯维保工作的开展提供了参考依据。
一、维保计划完成情况
2024年度电梯维保计划共涉及350台电梯，其中240台为住
宅电梯，70台为商用电梯，40台为公共电梯。根据计划，每台电
梯应进行4次定期维保和12次巡检。经统计，全年共完成维保和
巡检次数分别为1380次和4680次，完成率分别为98.6%和
98.5%。完成率较高，但仍有少部分电梯没有按计划完成维保，需
要进一步加强管理和监督。
二、故障处理情况
2024年共出现故障情况762次，其中重大故障64次，一般故
障698次。故障处理及时率为85%，平均故障恢复时间为4小时。
重大故障中，能够及时处理的占80%，需要更换部件的占15%，还
有5%的故障未能及时处理，对用户造成了一定的影响。针对故障
处理不及时的问题，我们将加强备件库存管理，提高故障应急处
理的速度和效率。
三、维保人员培训
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2024年维保人员培训共计50人次，其中包括技术培训、安全
培训和服务培训等。技术培训主要包括电梯维修、安全检查和故
障处理等方面的知识和技能培训；安全培训主要是加强安全意识
和操作规范的培训；服务培训主要是提升维保人员的服务意识和
服务水平。通过培训，维保人员的综合素质得到了提升，能够更
好地应对各种情况。
四、问题分析与改进措施
1.维保计划监督不到位。部分电梯未能按计划进行维保，主
要原因是对维保计划的监督和管理不够严格。为解决这一问题，
我们将加强对维保计划的监督，定期检查和评估维保工作的执行
情况，并加强与维保公司的合作，确保维保计划的顺利进行。
2.故障处理不及时。虽然故障处理及时率较高，但仍有部分
故障未能及时处理。为改进这一问题，我们将提高备件库存水
平，保证及时更换故障部件；同时，加强人员培训，提高技术水
平和故障处理的能力。
3.安全管理有待加强。虽然没有发生重大事故，但仍有一些
小的安全问题存在。为加强安全管理，我们将制定更为严格的安
全操作规范，加强培训和考核，确保每名维保人员都能够严格遵
守安全规程。
4.用户反馈意见处理不及时。部分用户反馈的问题未能及时
处理和解决，影响了用户的满意度。为改善用户体验，我们将建
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立用户反馈处理机制，确保每一条反馈都能及时得到处理和解
决。
五、展望与建议
2024年电梯维保工作取得了一定的成绩，但仍存在一些问
题。面对____年电梯维保工作，我们应进一步加强维保计划的监
督，确保计划的顺利执行；加强故障处理的及时性，提高备件库
存水平和维保人员的技术水平；加强安全管理，制定更为严格的
操作规范；建立用户反馈处理机制，及时解决用户反馈的问
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