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916续保团购会总结
经过大半个月的准备及策划，我们于2017年9月16日举办
了第一次大型的外场续保团购会。我店现场加店内110单，未完
成预定目标，现对活动进行如下总结：
1、活动完成情况：本次团购活动我店目标为170，实际完成
110单，目标完成率为64.7%，离总目标相差较远，作为此次活
动的我负全部责任。明细方面：9月份我店续保总共出
单92单，续保产值35.5万元，其中916团购客户为57单，保
时，未做及时调整及开会沟通，直至团购会的前一天，我店才
收取了60个左右的意向金。针对此次团购会的奖罚机制也没
有明确的制定，导致大家没有足够的重视，未能全员一线加班
加点的达成邀约任务。最终前台、只收取了廖廖几个意向
金，邀约客户全部转至续保组这边，以至于最终未完成预
期任务。
2、活动现场情况：1）、来现场客户总欠规范化，已交意
向金，已交定金，是否来现场参加活动都未标清楚。2）、精品
展示区受冷落，客户关注较少，也没有做过多的专业介
绍。3）、99元意向金不统一，有些。4）、停车位较少，
且还需要。5）、活动现场虽然有礼品及抽奖，但实际到场
客户不多，我店实际到场客户只有60批左右，其他店则更少，
很多客户未来现场，许多抽奖券及礼品都是由店内人员代领，
使得抽奖活动打折扣，也导致一些到场的客户误解。
3、店况：1）、分配后邀约目标下达，但未下达成功
目标数及奖罚。2）、与客户沟通及气邀约技巧不足，未邀
约到足够多的客户。3）、第一轮客户邀约后，第二轮、第三轮
邀约确定是否来未严格执行，导致一些客户跟丢。
4、其他问题：1）、此次外场活动的广宣及场地费投入较大，
但电台及站台广台未起到任何效果，建议以后的站台
打一些长期的宣传车型及的，而电台就不用再考
虑了。2）、续保活动外场我们第一次也是桂林行业内第一
次做，整体效果一般，因为未能现场算价及出单，一些客户还
省下的一些费用还可以多一些客户，也能拉动一些客户进
厂维修保养车辆。
总之，之次续保团购活动我们店做得是失败的，导致此种结果
我很痛心，痛定思痛，顺景售后团队很多问题需要去解决，
需要去调整。针对日常邀约弱的情况，部的工资方案已做
相应调整，针对前台的服务意识及服务积极性，事故车的
时效性也做了调整采用手工登记每天，平时工作中注重对
员工的工作肯定及士气鼓舞，相信在今后的工作和类似活动中
我们会做得好起来！
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