国际市场营销第3版教学课件第07章国际市场营销信息系统.pdfVIP

第七章国际市场营销信息系统

1.国际市场信息概述

2.国际市场营销信息系统

本章学习内容

n任何企业从事市场营销活动均包含三种流程:一是

物流或商流，二是货币流，三是信息流。企业要

有效地进行营销活动，不仅需要人、财、物诸方

面的资源要素，而且更需要信息要素。这些信息

综合管理方面的问题，引致了管理信息系统

(MIS)应用于营销管理，这就是营销管理信息系统。

本章主要阐释国际市场信息及国际营销信息系统

的含义、作用、运作及管理等问题。

开篇案例

零售帝国的崛起沃尔玛信息系统战略

沃尔玛公司是国际著名的大型零售企业。在过去的20年中，沃尔玛百货

公司以每年10％的增长速度膨胀，业务迅速扩张到亚洲、欧洲和南美洲。

进入20世纪90年代以来，沃尔玛以其骄人的销售业绩，在世界500强

企业的排名榜上，走出了一条通往巅峰的稳健上升曲线，由1994年排

名第12位稳步上升为2000年的第2位；财富杂志在2002年度公布的

世界500强企业中,拥有45年历史的沃尔玛以2198亿美元的销售额列

居榜首。2003年再次以2465亿美元的销售额居于首位。

20世纪70年代，沃尔玛率先将卫星通讯系统运用于公司的发展，新世

纪开始，沃尔玛又投资90亿美元开始实施“互联网统一标准平台”的

建设。凭借先发优势、科技实力，沃尔玛的店铺冲出阿肯色州，遍及美

国，走向世界。由此可见，与其说她是零售企业，不如她说是科技企业。

在1985至1987年之间，沃尔玛安装了公司专用的卫星通信系统，该

系统的应用使得总部、分销中心和各商店之间可以实现双向的声音和数

据传输，全球4000家沃尔玛分店也都能够通过自己的终端与总部进行实

时的联系。这一切的优势都来自于沃尔玛积极地应用必威体育精装版的技术成果。

通过采用必威体育精装版的信息技术，员工可以更有效地做好工作，更好地做出决

策以提高生产率和降低成本。在沃尔玛的管理信息系统中最重要的一环

就是它的配送管理。

除了优秀的配送系统外，沃尔玛还把信息技术与经营活动进行密切配合，

开发出沃尔玛管理信息系统，该系统的应用更是使其如虎添翼，他可以

迅速得到所需的货品层面数据、观察销售趋势、存货水平和订购信息甚

至更多。沃尔玛公司的管理信息系统来自强大的国际系统支持。沃尔玛

在全球拥有3000多家商店、40多个配销中心、多个特别产品配销中心，

它们分布在美国、阿根廷、巴西、加拿大、中国、法国、墨西哥、波多

黎各等国家。公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系

统进行联系。它们有相同的补货系统、相同的EDI条形码系统、相同的

库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。这样的系统能

从一家商店了解全世界的商店的资料。

从沃尔玛的成功中可以看出信息技术的采用虽然投资巨大，但是它

却能降低成本，带来无限的收益与竞争力，可谓沃尔玛成功的一大法宝。

来源：CIOAge

思考：信息系统在沃尔玛的成功中扮演了什么角色？

一、国际市场信息概述

n当今要发展物流经济一体化，信息流

的广泛与否关系到商流的深度与宽度。

特别是电子商务的发展，成为商流与

信息流的流动形式。物流服务于商流，

物流能以满足客户的需求为出发点，

而信息流的成长与发展，为物流、商

流的科学进行提供了保障。

n国际市场信息的内容

国际市场信息是指国际市场上各种经济（特别是

市场要素）活动和相关环境的数据、资料、情

报的统称，它反映了市场活动和环境的变化、特

征和趋势等情况

Ø与企业国际市场营销密切相关的国际市场信

息主要包括：

l国际市场环境信息

l国际市场产品信息

l国际市场价格信息

l国际市场销售渠道信息

l国际市场促销信息

l国际市场竞争信息

n国际市场信息分类

Ø从不同的角度来看，国际市场信息有不同的类别：

l按信息来源方式划分，可分为公开信息和非公开信息两种

l按信息存储方式划分，可分为数字化信息和非数字化信息

l按信息来源渠道划分，可分为传统信息源和计算机信息源

l按信息的形态划分，可分为文件式的市场信息和非文件式

的市场信息

l按信息的时间特征划分，可分为过时市场信息、市场现状

信息和市场发展信息

l按信息管理组织形式划分，可分为系统化国际市场信息和

非系统化国际