综合测试3_原创文档.pdfVIP

综合测试3

1.（）年托马斯·库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会，是世界上公

认的第一次商业性团体旅游活动。（B）[单选题]*

Ａ.1840(正确答案)

Ｂ.1841

Ｃ.1843

Ｄ.1845

2.从（）年开始，我国开始举行全国性的导游人员资格考试。（B）[单选题]*

Ａ.1987(正确答案)

Ｂ.1989

Ｃ.1995

Ｄ.1998

3.如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好

的影响。这说明了导游服务具有（）。（C）[单选题]*

Ａ.纽带作用(正确答案)

Ｂ.标志作用

Ｃ.扩散作用

Ｄ.反馈作用

4.取得高级导游人员资格（）年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研

成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者，可晋升为特级导游。

（）[单选题]*

A.1年

B.2年

C.4年

D.3年(正确答案)

5.导游服务主要可分为（）三类。（）[单选题]*

A.航空服务、迎接服务、餐饮服务

B.迎接服务、讲解服务、入住酒店

C.提取行李、入住酒店、用餐服务

D.导游讲解服务、旅行生活服务、市内交通服务(正确答案)

6.我国第一家旅行社成立于（）年。（）[单选题]*

A.1851

B.1927(正确答案)

C.1949

D.1954

7.导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。（）

[单选题]*

A.及时准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门

B.及时准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社有关部门(正确答案)

C.及时准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体

D.及时准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府

8.负责实施旅游接待计划，联络、组织协调、维护安全、处理问题、宣传、调研工

作，是（）的职责。（）[单选题]*

A.地陪导游人员

B.景点讲解员

C.海外领队

D.全陪导游人员(正确答案)

9.海外领队、全陪、地陪和讲解员所有共有的职责是（）。（）[单选题]*

A.落实旅游合同

B.维护安全(正确答案)

C.景点讲解

D.联络工作

10.下列内容中，（）不属于导游员致欢迎词的必讲内容。（）[单选题]*

A.问候语

B.自我介绍，并介绍司机

C.代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客

D.介绍下榻饭店及餐厅(正确答案)

11.导游员看到道路两边栽种的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍

了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是（）。（）[单选题]*

A.突出重点法

B.分段讲解法

C.制造悬念法

D.触景生情法(正确答案)

12.不属于海外领队的主要职责是（）。（）[单选题]*

A.落实旅游合同

B.全程服务

C.景点讲解(正确答案)

D.协调联络

13.旅游团旅游计划的具体执行者，导游讲解是其职责重点的是（）。（）[单选

题]*

A.组团人员

B.全陪

C.地陪(正确答案)

D.领队

14.在我国，合格导游人员的首要条件是（）。（）[单选题]*

A.具有公德意识

B.热爱社会主义祖国(正确答案)

C.流利的普通话

D.富有探险精神

15.导游员最重要的基本功是（），它也是导游服务的工具。（B）[单选题]*

Ａ.导游专业知识(正确答案)

Ｂ.语言知识

Ｃ.导游文化基础知识

Ｄ.政策法规知识

16.（）是导游工作中的指针。（）[单选题]*

A.政策法规知识(正确答案)

B.史地文化知识

C.心理学知识

D.旅行知识

17.在人际交往中，以下握手顺序不正确（）。（）[单选题]*

A.上级先伸手，下级后伸手

B.主人先伸手，客人后伸手

C.年长的先伸手，年幼的后伸手

D.男方先伸手，女方后伸手(正确答案)

18.对于导游而言，（）是最重要的礼节。（）[单选题]*

A.遵守时间(正确答案)

B.尊重游客宗教信仰

C.服饰礼仪

D.举止礼仪

19.从卫生角度考虑，交谈最佳距离为（）。（）[单选题]*

A.1米

B.0.3-0.4米

C.1.3米(正确答案)

D.1.5米

20.在部分东南亚佛教国家，通常盛行（）。（）[单选题]*

A.接吻礼

B.鞠躬礼

C.合掌礼(正确答案)

D.握手礼

21.导游服务中（）的特点要求导游人员必须具备处理各种偶然和意外情况的能

力。（）[单选题]*

A.关联度高

B.独立性