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技能竞赛基础复习测试题.doc

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    技能竞赛基础复习测试题

    1.《关于切实解决老年人运用智能技能困难的实施方案》提出目标：到（）年底前，老年人享受智能化服务水平显著提升、便捷性不断提高，线上线下服务更加高效协同，解决老年人面临的“数字鸿沟”问题的长效机制基本建立。

    A、2020

    B、2021

    C、2022

    D、2023

    【正确答案】：C

    解析：暂无解析

    2.自有营业厅按所处区域不同分为：商圈厅、社区厅、（）。

    A、小型厅

    B、标准厅

    C、旗舰厅

    D、乡镇厅

    【正确答案】：D

    解析：暂无解析

    3.电话营销过程中，用户明确表示拒绝的，怎么处理是

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