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XX县关于“一次办好”有关情况的汇报

近年来，XX县全力推进“一次办好”改革，精准对接发

展所需、基层所盼、民心所向，以“应办即办”为原则、“说

办就办”为承诺、“一次办结”为目标、“办就办好”为理

念，更新观念、转变作风、优化服务、提升效能，着力打造

“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”

的办事新体验。

一、推进“一窗受理”，促进全县营商环境质量再提升。

（一）一窗受理，集成服务。依托为民服务大厅和XX

政务服务网，整合政务资源，打破行政部门界限，实行“一

窗受理、集成服务”改革，共设置为民服务窗口98个，进

驻“一次办好”行政权力事项587项、公共服务事项239项，

市县同权事项226项，进驻办事人员300余名，设置税务服

务、不动产登记、人社医保、公安服务、商事登记、社会事

务、基本建设、公用事业、经贸交通、联合办理、自助服务

等九大功能区；通过制定服务标准，打造“前台综合受理，

后台分类审批，统一窗口出件”的政务服务模式，向企业、

群众和社会提供项目完备、流程简约、服务规范、高效便捷

的政务服务。

（二）整合“网上一窗”。推动县政府门户网站和部门

网站与XX政务服务网深度融合，统一网上政务服务入口，

完善运行管理机制，为企业群众获取政策信息和办事创业提

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供便利。依托XX政务服务网，截至目前，全县所有行政许

可事项和已申请公共服务事项均实现了100%全程网办，群众

和企业只要点击登录，足不出户就可以申请办理所有事项，

切实提升了办事效率。

（三）延伸基层一窗。加强镇街便民服务中心规范化建

设，加快推进村级便民服务点和网上服务站点建设，充分发

挥村级服务代办员作用，打通服务群众“最后一公里”。2020

年7月，XX县将选择部分乡镇（街道）为民服务中心开展全

领域无差别“一窗受理”试点，统一受理相关办理事项，一

次性收取所需全部材料，进行一次性录入、自动分发、并行

办理，实现信息化技术支撑的“一窗受理·一次办好”，争

取7月底前完成试点，2020年全面推开。

二、一次办好，主动服务。

（一）推行主动服务、贴心服务。为更好地对接企业、

了解企业需求，搭建好与企业沟通的“连心桥”，当好服务

企业的金牌“店小二”，做好营商环境“大文章”，XX县要

求干部职工从根上转变思想观念、发展理念，端正工作作风，

观念上由“要我服务”变为“我要服务”，方法上由“行政

推动”变为“服务优先”，方式上由“坐等咨询”变为“主

动出击”，在民生项目、商事登记、一链办理、投资项目审

批等方面推出“店小二”帮办代办服务，全面提升服务水平，

提高审批效能。

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（二）公布“一次办好”事项清单。明确“一次办好”

事项梳理范围，将已公布的“最多跑一次”事项规范为“一

次办好”事项，对依申请办理的政务服务事项进行全面梳理，

因地制宜、因事而宜、分类施策、分批公布“一次办好”事

项清单，合法合规的事项“马上办”，一般事项“网上办”，

面向个人的事项“就近办”，复杂事项实行帮办（代办）“一

次办”，截至目前，共提供帮办代办服务2万余人次，帮办

代办各类业务3万余项。

（三）强化“一次办好”信息化支撑。加快推进政务信

息系统整合共享，目前，依托XX宁市共享信息交换平台和