2024年燃气公司年终工作总结范文 .pdfVIP

2024年燃气公司年终工作总结范文--第1页

2024年燃气公司年终工作总结范文

尊敬的领导、全体同事：

大家好！今天我代表2024年度燃气公司向大家汇报工作总

结。2024年是我公司发展取得突破的一年，经过全体员工的共同

努力和团结协作，我们成功完成了各项工作任务，取得了较为显

著的成绩。下面，我将从不同方面对2024年公司年度工作进行总

结。

一、工作目标完成情况

首先，让我们回顾一下2024年度的工作目标。在去年年初，

公司制定了全年的工作目标：

1.提高用户满意度，调研用户需求，优化服务流程，提高服

务品质；

2.提高管网安全运行水平，加强巡检力度，落实隐患排查整

治；

3.推进信息化建设，加快燃气智慧化进程；

4.加强安全教育培训，提升员工安全意识；

5.推动可持续发展，提高能源利用效率，推广清洁能源应

用。

通过全体员工的共同努力，我们圆满完成了以上工作目标，

取得了优秀的成绩，为公司的发展打下了坚实的基础。

二、工作亮点和成果

在2024年的工作过程中，我们取得了许多亮点和成果：

第1页共4页

2024年燃气公司年终工作总结范文--第1页

2024年燃气公司年终工作总结范文--第2页

1.用户满意度显著提高：通过持续的用户调研和分析，我们

深入了解用户需求，以用户为中心进行服务流程优化，全员上下

齐心协力提高了服务品质。经过努力，我们的用户满意度从去年

的85%提高到了92%。

2.管网安全运行水平提升：加强巡检力度，严格落实巡检制

度，对管网隐患进行全面排查整治。通过全员参与，共发现并处

理了200余处管网隐患，保障了管网的安全运行。

3.信息化建设取得突破：加快了燃气智慧化进程，实现了燃

气智能监测、远程抄表等功能，并成功推出了燃气用户APP，方便

用户查询用气信息和缴费。这一系列的信息化建设不仅提高了我

们的工作效率，也为用户提供了更便捷的服务。

4.安全教育培训工作成效明显：通过定期开展安全培训和演

练活动，大大提高了员工的安全意识和应急处理能力。在全员安

全意识培训考核中，通过率达到了98%，有效提升了员工的安全意

识。

5.可持续发展工作取得新进展：积极推广清洁能源应用，提

高了燃气利用效率，减少了环境污染。在2024年，我们新增了

1000户清洁能源用户，清洁能源使用比例提升到了35%。

以上成果的取得离不开全体员工的辛勤付出和团队合作精

神，感谢大家的共同努力！

三、存在的问题和不足

在2024年的工作过程中，我们也存在一些问题和不足：

第2页共4页

2024年燃气公司年终工作总结范文--第2页

2024年燃气公司年终工作总结范文--第3页

1.服务质量还有提升的空间：虽然我们在用户满意度方面取

得了进展，但仍有部分用户对我们的服务存在不满意的情况，需

要进一步优化服务流程和提高服务品质。

2.管网隐患排查还需加强：尽管我们加大了对管网隐患的巡

查力度，但由于管网维护面广，隐患排查工作仍存在一定的盲

区，需要进一步加强。

3.员工安全意识仍有提升空间：尽管我们开展了安全教育培