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电子商务师（二级）理论知识模拟试题及参考答案

一、单选题（共50题，每题1分，共50分）

1、在职业活动中,有的从业人员将享乐与劳动、奉献、创造对立起来,甚

至为了追求个人享乐,不惜损害他人和社会利益。这些人所持的理念属

于()

A、拜金主义的价值观

B、极端个人主义的价值观

C、享乐主义的价值观

D、小团体主义的价值观

正确答案：A

2、呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式()?

A、技术型

B、运营型

C、协作型

D、分析型

正确答案：C

3、社会化营销是利用社会化网络、在线社区、百科、微博、微信或其他

互联网协作平台和媒体,从而形成营销、销售、公共关系处理、()及开

拓的一种方式。

A、客户关系管理

B、安全技术

C、欺诈防范

D、资金管理

正确答案：A

4、对各主题访问人数的统计分析可以()。

A、了解企业在市场中的地位和所占的比例

B、了解企业网络营销的结果

C、折射出访问者的需求和兴趣

D、可以烘托热门站点和氛围

正确答案：C

5、以下不属于SEO范畴的是()。

A、将淘宝的商品自然有哪些信誉好的足球投注网站排名提高

B、优化淘宝直通车主图

C、优化SHOPEE商品属性

D、将美团店铺自然有哪些信誉好的足球投注网站排名提高

正确答案：B

6、所谓拜金主义,其本质是()。

A、对金钱充满虔诚与恭敬的特殊情感

B、以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观

C、无节制消费的生活方式

D、以“挣钱光荣”为人生信念

正确答案：B

7、社会化媒体的本质是UGC。UGC的意思是()。

A、用户创造内容

B、提供有价值的内容

C、要与消费者互动

D、内容原生性

正确答案：A

8、中国邮政小包的包裹重量一般不超过()。

A、1kg

B、2kg

C、1.5kg

D、2.5kg

正确答案：B

9、O2O是()的缩写。

A、offlinetoonline

B、onlinetooffline

C、offlinetooffline

D、onlinetoonline

正确答案：B

10、制作更具有吸引力的宝贝详情页面以下最优的排列顺序是()。1)降

低客户的顾虑,可以展示销售记录,正品保障,以及售后保障等信息2)展现

产品的细节、整体展示,利用图片和文字说明让买家更加了解产品3)要根

据我们对产品的定位、分类,让买家看到相关的信息4)增加目前对产品的

时尚应用资讯,比如明星使用这款产品的图片

A、(3)(4)(2)(1)

B、(3)(2)(1)(4)

C、(1)(3)(2)(4)

D、(4)(1)(3)(2)

正确答案：A

11、关于网络客户关系管理的特点,下列说法中不正确的是()

A、管理的个性化

B、客户处于被动地位

C、不受时空限制

D、管理的系统性

正确答案：B

12、如果你在首页设置一个男款上装的类目,但是你把一款女装放进去,

那么这个女装一定转化率很低。这个例子体现了()对店铺转化率的影响。

A、产品的描述

B、产品的销售量

C、店面的整体规划

D、产品的摄影制作

正确答案：C

13、共享Internet上的信息是电子商务流程中最基本的环节。下列属于

该环节的是()。

A、赶集网在公交车上做车体广告

B、小刚利用Photoshop对商品图片进行美化加工

C、快递小哥将商品送达用户

D、小米手机在其官方微信公众号上发布新款手机资讯

正确答案：D

14、在电子商务中,参与双方为了确认对方身份需要使用()。

A、用户及终端系统

B、CA安全认证系统

C、支付网关系统

D、业务应用系统

正确答案：B

15、阿里巴巴国际站的即时通讯软件是()

A、MSN

B、QQ

C、阿里旺旺

D、TradeManager

正确答案：D

16、2019年4月份,由火山小视频联合北京恺尔听障人士关爱中心共同

主办的“()分贝计划”听力健康倡导活动点亮各大直播平台。本次活动

旨在以科学倡导大众关注听力健康、爱耳护耳、避免听力损伤。

A、10

B、25

C、15

D、20

正确答案：B

17、商品产出(俗称“坑产”)是指商品单位曝光产出,即单位曝光量下商

品所能成交的金额。以下哪个不属于商品产出的三个决定指标?()

A、客单价

B、转化率

C、展现量

D、点击率

正确答案：C

18、国际E邮宝单件最高限重()。

A、2.5kg

B、1.5kg

C、1kg

D、2kg

正确答案：D

19、下列哪些行为不是网店正确的运营手段?(